Что должен знать агент по недвижимости

Что должен знать агент по недвижимости

Особенности профессии риэлтора

Риэлтер/менеджер/агент является участником рыночных отношений в сфере недвижимости.

Его роль – предоставление посреднических услуг при осуществлении сделок купли-продажи, сдачи и найма жилья.

При обращении к риэлторам граждане желают:

  • сэкономить личное время;
  • избежать мошенничества;
  • получить желаемый результат.

Продавцу/арендодателю, не желающему обратиться к посредникам, потребуется:

  • дать и постоянно обновлять рекламу в печатных и электронных СМИ;
  • отвечать на звонки;
  • показывать недвижимость;
  • знать юридические тонкости оформления договора аренды/продажи.

Покупателю/арендатору требуется:

  • просматривать варианты;
  • созваниваться с хозяевами для просмотра недвижимости;
  • знать, какие требуются документы от покупателя при заключении соглашения.

Агент недвижимости выполняет эту подготовительную работу: находит варианты и условия, устраивающие обе стороны.

Следующий этап – сбор и проверка сведений, полученных от продавца.

Чистота сделки в данном случае лежит на риэлторе: он должен быть гарантом, что при продаже недвижимости не будут задействованы мошеннические схемы.

Последний этап – заключение договора, в котором оговариваются способ оплаты, регистрация сделки, передача прав собственности.

Работу посредник выполняет после заключения договора с клиентом.

В соглашении оговариваются:

  • права и обязанности клиента;
  • права и обязанности риэлтора;
  • размер комиссии.

Заработная плата агента недвижимости – комиссионный сбор, полученный после закрытия сделки/ заключения договора аренды.

Форма оплаты может быть:

  • в фиксированной сумме;
  • % от стоимости недвижимости;
  • превышения над запрашиваемой ценой.

Внешняя сторона профессиональной деятельности агента недвижимости кажется несложной, с которой может справиться любой желающий. На практике 80% начавших работать риэлторами прекращают деятельность из-за недостаточного уровня дохода.

В чем заключаются задачи риэлтора?

  • Вести переговоры. Сделка с недвижимостью – это взаимодействие продавца и покупателя, и без умелого посредника многие сделки бы просто не состоялись. Опытный риэлтор умеет расписать преимущества жилья, очевидные и скрытые. Важно обратить внимание покупателя на те обстоятельства, которые в дальнейшем принесут выгоду или просто избавят от множества хлопот. Пример из жизни. Самостоятельно купленная квартира зимой, две раздельные комнаты, хорошая площадь, чудесная планировка. Но все окна квартиры выходят на одну сторону – южную. Летом кирпичная стена дома перегревается, нет ни малейшего сквозняка даже при открытых нараспашку окнах, кондиционеры работают на пределе возможностей. В холодное же время года квартира прекрасна. Человек, который занимается покупкой и продажей недвижимости каждый день, при малейших сомнениях покупателя может добавить гирьку на весы в сторону решения о покупке вот таким вот замечанием – о сторонах света, о коммуникациях, о транспортных развязках и прочих преимуществах.
  • Консультирование клиентов. Важнейшая часть работы маклера. Обычно консультации для посетителей бесплатны. Именно на консультации человек принимает решение, будет ли он с вами сотрудничать, или обратится в другое агентство. Уверенная речь, отличное знание законодательства в сфере продажи, заинтересованность в клиенте, вежливость, доброжелательность – те обстоятельства, на которые клиент обращает внимание в первую очередь. Прекрасно, если вы сможете предложить не один, а несколько вариантов решения проблемы, с которой пришел клиент.
  • Сбор документов для сделки. Часто риэлтор сопровождает сделку вплоть до ее регистрации. Для этого необходимо знать, какие документы и в каком виде необходимо подготовить для сделки. Нюансов при продаже недвижимости бывает много, их необходимо учитывать. Риэлтора, который по 20 раз переделывает документы, приводя их в соответствие с замечаниями Росреестра и других проверяющих организаций, рекомендовать знакомым и друзьям никто не будет. Репутация риэлтора – залог его успешной работы.
  • Поиск клиентов. Самая сложная часть работы. Специалисты говорят, что неплохо было бы пред тем, как стать риэлтором, поработать в сфере продаж. Это даст необходимый опыт – опыт предлагать свои услуги, опыт получать отказы, иногда выраженные в нелестной форме. Если вы выработаете стрессоустойчивость в таких ситуациях, заработаете несколько плюсиков в риэлторскую карму. Новички ищут клиентов, просматривая доски объявлений и предлагая свои услуги в подборе жилья либо в поиске покупателя. У опытных работников уже есть своя клиентская база, в которой регулярно происходит какое-то движение: продажа, покупка, аренда. Найдя агента по недвижимости, который их устраивает полностью, люди все сделки доверяют только ему. А потом по рекомендации постоянных клиентов приходят новые. Поэтому новичку важно производить хорошее впечатление по всем направлениям, чтобы к нему хотели возвращаться.
  • Заключение договора. Бывает так, что покупатель и продавец нашли друг друга сами, но что делать дальше – не знают. Тогда они обращаются в агентство недвижимости. Задача риэлтора – составить правильный договор купли-продажи, привести в соответствие имеющиеся документы. Хорошо бы предоставить помещение для проведения сделки, передачи денег, либо предложить альтернативные варианты – банковскую ячейку или банковский аккредитив.
  • Анализ рынка недвижимости. Очень важный момент для всей риэлторской деятельности. Без глубокого анализа ситуации на рынке успешное ведение бизнеса невозможно. Хороший маклер знает особенности районов и территорий города, знает добросовестных застройщиков, плюсы и минусы жилья городских жилых комплексов. Знает о сезонных колебаниях цен, да и средние цены по району тоже. Риэлтор, ориентирующийся на местном рынке, без труда распознает выгодные сделки среди прочих предложений, не тратя время на сделки с завышенной ценой или завышенными ожиданиями клиента. Хотя и такие вещи можно реализовывать при определенном опыте и доле везения.

Определившись с задачами, легко составить так называемый «портрет хорошего риэлтора». Проведя небольшой опрос разных групп населения, от руководителей крупных предприятий до домохозяек, мы смогли создать образ сферического коня в вакууме идеального риэлтора.

Какие личные качества помогут

Человек, решивший стать риэлтором, должен обладать определенными качествами:

  • уметь вступать в контакт с людьми;
  • правильно изъясняться на русском языке;
  • быть выдержанным;
  • стрессоустойчивым.

Понятие, объединяющее перечисленные свойства характера, — коммуникабельность.

Агент недвижимости обязан научиться вести диалог (понятная речь, доходчивые аргументы), показав при этом заинтересованность мнением клиента. Он не должен выказывать недовольства, раздражения поведением собеседника, условиями контракта.

От риэлтора требуются:

  • такт;
  • приветливость;
  • ровная манера поведения;
  • терпеливость;
  • уверенность в себе.

Прежде, чем начнется разговор по делу, клиенты оценят внешний вид посредника.

Чтобы добиваться положительного результата (заключать сделки и получать достаточный доход), надо научиться внушать доверие незнакомым людям с первых минут знакомства.

Внешний облик складывается из таких атрибутов, как одежда, прическа, обувь, часы, сумка. Внешние детали должны быть качественными, иметь солидный вид, соответствовать возрасту и стилю, быть опрятными. Аккуратность в одежде предполагает, что человек скрупулезен в выполнении взятых на себя обязанностей.

Предлагаем ознакомиться  Ипотека под залог приобретаемой недвижимости

Требования к автомобилю, если он имеется у риэлтора, не менее жесткие:

  • чистый салон;
  • ухоженный вид снаружи;
  • отсутствие поломок при езде.

Манера вождения посредника оказывает, как положительное, так и отрицательное влияние на мнение клиентов: авантюрное поведение на дороге, нарушение правил дорожного движения – не подходящий способ завоевания доверия.

Люди желают оформлять договора с внимательными, спокойными, знающими агентами недвижимости.

Много упоминал об амбициозности специалиста по недвижимости и мало о личностных качествах, которыми надо обладать, чтобы агента выбрал клиент, доверил продажу недвижимости, оценил хорошую работу на сделке и признал идеальным (но это в местах).

Знать нормативную базу, обязанности и как найти клиента недостаточно! Начать это полдела, суть— это желание продолжать, чтобы хватило запала на первые 3- 5 лет профессии.

Доверительные отношения очень важны. Если вы представитель старшего поколения, то ваши клиенты скорее всего люди вашей формации. Если молодой, то такие же продвинутые в использовании сети Интернет и более самостоятельные.

Получилась довольно большая статья. Я уже успел несколько раз передохнуть и попить чай:)

В дальнейшем буду готовить «сухие» мануалы, где будет поменьше рассуждений и только конкретные руководства, как развить те или иные профессиональные навыки агента по недвижимости.

Идеальный риэлтор – какой он?

  • Высокоорганизованный человек. В первую очередь, клиенты ценят специалиста, который всегда точен, пунктуален. Он ничего не забывает и не переносит встречи. Его документы собраны идеально, предоставленная информация – полная, и компетенция его не вызывает сомнений.
  • Опрятный, одет соответственно ситуации. Больше всего клиента отвращает нечистоплотность агента. Засаленные волосы, серый ворот рубашки, затертые локти пиджака – и больше вы этого посетителя не увидите. Человек предполагает (и в целом он недалек от истины), что неопрятный внешне человек так же нечистоплотен в подготовке документов. И дело не в том, что вас заподозрят в желании обмануть и нажиться, скорее решат, что человек, не требовательный к своему внешнему виду, так же халатно относится к своим обязанностям.

Обратная сторона – излишнее щегольство. Костюм стоимостью в три-четыре зарплаты среднестатистического горожанина будет уместен только при продаже элитной недвижимости. В остальных случаях он также отпугнет от вас часть клиентуры. Будьте умерены во всем.

  • Тонкий психолог. Мы не первые, кто считает, что работа с людьми связана с некими психологическими нюансами. Идеальный риэлтор найдет ту струнку души клиента, на которой можно играть целые пьесы. Очень часто человек выбирает специалиста для себя не только по профессиональным критериям. Благо, выбор большой. Поэтому помимо профессиональных качеств, человек оценивает схожесть каких-то взглядов, эмоциональный комфорт при общении. Если вы располагаете к себе (а еще лучше – притягиваете своей великой харизмой и недюжинным обаянием), постоянный приток клиентов вам обеспечен.
  • Постоянно повышает квалификацию. Самообразовывайтесь, друзья! Учитесь у коллег, посещайте семинары, читайте профессиональную литературу. Даже если вы не узнаете ничего нового по теме, регулярное обучение расширяет кругозор, дарит полезные знакомства, увеличивает словарный запас и коммуникативные навыки. В конце-концов, новая информация формирует новые нейронные связи в мозге, что является лучшей профилактикой болезни альцгеймера. Тоже профит.
  • Использует соцсети для работы. О, сколько ныне работающих организаций и предприятий не реализуют эту возможность. При правильном подходе социальные сети способны принести доход в несколько раз больший, чем при их отсутствии. Обязательно ведите интересную и содержательную страницу во всех социальных сетях. Есть люди, которые скроены так, что никогда не позвонят и не придут к вам офис самостоятельно. Они будут наблюдать издалека, скромненько лайкать, тихонечко узнавать в комментариях нужную информацию, и только после этого примут решение обратиться к вам. Если, конечно, вы вызвали их доверие своими постами.

Ну и вообще, это удобно, практично, аудитория у соцсетей обширна, и привлечение клиентов через рекламу тоже дает свой приток. При этом для получения консультации или нужной информации, клиенту нет необходимости отрываться от текущих дел.

  • Обладает безупречной репутацией. Помните основную аксиому риэлтора – сегодня ты работаешь на репутацию, а завтра репутация работает на тебя! Не соблазняйтесь на сомнительные, пусть и высокодоходные сделки. Не будьте замешаны в черных схемах, не обманывайте и не подставляйте (вольно или невольно, а соответственно, будьте внимательны к документам). Один недовольный клиент может испортить репутацию так, что десятки довольных потом ее не исправят. Поэтому по возможности старайтесь работать так, чтобы вас не в чем было упрекнуть.

Итак, мы подобно конструктору, собрали идеального специалиста в области продажи недвижимости. Теперь мы знаем, каким он должен быть и какую работу должен выполнять. Дело за малым – узнать, как же все-таки стать риэлтором?

Каким должен быть риэлтор: качества хорошего риелтора

Агент недвижимости обязан быть психологом и, в некоторой степени, актером. Чтобы сделка по недвижимости совершилась, покупателю или арендатору надо сделать выбор. Пассивная роль риэлтора (знакомство с вариантами без собственного комментария) затягивает процедуру.

Посредник не имеет права быть навязчивым, но краткая реплика человека, сведущего в состоянии рынка недвижимости, будет полезна для клиентов и сократит время проведения сделки покупки недвижимости или заключения арендного соглашения.

Риэлтору надо уметь оценивать людей, обратившихся за посредническими услугами. Он обязан знать, что большинство собственников переоценивают потребительские качества недвижимости и хотят получить сверх возможной цены. Покупатели и арендаторы желают удовлетворения своих требований ниже рыночной стоимости.

Агент, разбирающийся в психологии, знает, когда возможно отрегулировать завышенную цену запроса:

  1. С владельцами: предусмотреть в договоре снижение стоимости при отсутствии спроса в течение оговоренного времени или убедить сразу выставить настоящую цену.
  2. С приобретателями: привести примеры объектов с такими условиями, местоположением и стоимостью.

Бывает, что клиенты не могут четко сформулировать требования по не знанию. Опытный посредник подскажет важные критерии и оптимальную стоимость.

Основное требование при работе с людьми – не навязывать собственного мнения, уметь объяснять и формулировать требования, сохраняя терпение.

Агент должен знать район Москвы, в котором работает, чтобы быть готовым ответить на вопросы на счет инфраструктуры:

  • местонахождение улиц;
  • схему движения общественного транспорт (метро, автобусы, трамваи);
  • наличие детских организаций (дошкольных/школьных);
  • медицинских учреждений.

Он должен разбираться в ценах на вторичное жилье или новострой на момент обращения клиента. Для этого надо отслеживать свежую информацию о тенденциях на рынке недвижимости: росте или падении спроса и предложения. Способность к экономическому анализу даст шанс вовремя корректировать запрос клиентов и ускоренно завершить сделку.

Нормативные положения, регулирующие гражданско-правовые отношения, постоянно дорабатываются на законодательном уровне, что меняет условия функционирования рынка недвижимости.

Предлагаем ознакомиться  Как проверить водительское удостоверение на лишение и узнать лишен прав или нет?

Риэлтор обязан быть знаком и придерживаться нормативных актов Жилищного, Семейного и Гражданского кодексов.

Что должен знать агент по недвижимости

Дополнительная информация. Например, с 2013 года при переходе права собственности не требуется нотариальное удостоверение сделки купли-продажи; обязателен кадастровый номер недвижимости; документом права на собственность является выписка из ЕГРН.

Необходимость кругозора, аналитического склада ума, постоянного самообразования требует наличия высшего/незаконченного высшего образования или развития прирожденных способностей.

В Москве, российском мега-полисе, требования к знаниям агентов недвижимости более жесткие из-за развитой системы оказания риэлторских услуг. В столичном регионе агентства могут сами выступать в качестве владельцев жилой, коммерческой недвижимости, земельных участков. Характер расчетов с клиентами при этом меняется: оплата не комиссии, а всей стоимости.

Функциональные обязанности сотрудников в таких случаях расширяются. Они обязаны заключать договора со строительными организациями, банками, страховыми организациями по участию в долевом строительстве или выкупу новых объектов.

Как стать риэлтором

  • Прежде всего, осознайте, что в этой профессии финансовые потоки не текут новичкам, как из рога изобилия. Фраза «новичкам везет» — это не про риэлторов. Поэтому озаботьтесь финансовой подушкой на ближайшие два-три месяца, пока вы обучаетесь и нарабатываете клиентскую базу.

  • Прошерстите предлагаемые вакансии на всех ресурсах. Отметьте, какие качества особенно ценятся работодателем. Развейте их в себе. Ну или хотя бы укажите их в резюме в надежде на то, что когда-нибудь вы эти качества в себе разовьете.

  • Выберите для работы агентство недвижимости, которое работает на рынке много лет. Не обязательно выбирать крупнейшее, вероятнее всего там жесткая конкуренция, и просто так знаниями делиться никто не будет. Прекрасно, если работодатель предоставляет возможность обучения. Скорее всего, это будет опытный наставник, который передаст вам азы профессии.

  • Обязательно изучите тайм-менеджмент, или хотя бы заведите ежедневник. Невозможно запомнить сразу все, но зафиксировать на бумаге или на другом носителе – просто необходимо.

  • Изучите действующее законодательство. Официального риэлторского образования в стране нет, поэтому больше всего для этой работы подойдет юридическое. Пусть даже вы и не работали ни дня по специальности. В интернете полно информации о том, как правильно составить договор, как провести сделку, какие подготовить документы. Прочитайте об опыте других специалистов. Обязательно перепроверьте их информацию на предмет соответствия законодательству. После этого вы получите базовое представление о том, что вам делать на первом этапе.

  • Придайте своей деятельности законные основания. Если вы планируете работать в гордом одиночестве, не поленитесь оформить ИП. Клиенты хотят понимать, кому они отдают свои документы и деньги. Законодательно взаимоотношения риэлтора с гражданами никак не обозначены, ничем не регламентируются и все вопросы и сложности рассматриваются в общем правовом поле, поэтому клиент пытается подстраховаться на непредвиденный случай договором.

  • Позаботьтесь о презентабельном внешнем виде. Вас встретят по одежке на новом месте работы. Поэтому, будьте опрятны, элегантны и не вычурны.

  • Научитесь внушать доверие. Будьте открыты и доброжелательны. Говорите просто, но без жаргонных и прочих словечек. Понимайте клиента. Это – половина успеха. Постоянно совершенствуйте навыки убеждения и общения с людьми.

  • Не бойтесь ошибаться, не стесняйтесь спрашивать то, что вам непонятно у более опытных сотрудников. И не забывайте благодарить их за помощь.

Профессиональные навыки риэлтора

Клиенты ценят в агенте недвижимости информированность: точный и понятный ответ на вопрос, связанный с жилыми, коммерческими, земельными предложениями.

Чтобы стать отменным профессионалом требуется постоянное расширение кругозора и опыт работы.

Тренированная память – необходимое условие для риэлторской деятельности. Высокая конкуренция на рынке недвижимости среди агентств недвижимости требует знаний, мгновенной реакции, гибкости в осуществлении намерений.

Каждый сегмент рынка недвижимости содержит нюансы, охватить которые одному человеку сложно. По этой причине агенты недвижимости специализируются на конкретном направлении: аренда или продажа-покупка жилой/коммерческой недвижимости, земельных участков.

Например, жилая собственность бывает:

  • приобретенной самолично;
  • полученной по наследству;
  • с невыплаченной ипотекой;
  • приватизированной;
  • частью помещения.

В каждом случае требуется комплект данных, знать о которых обязан риэлтор.

Господи, чего я только не понаслушался за то время пока работал «в полях» и продолжаю слышать по сей день, каждый раз, когда мне приходится разговаривать с риэлторами или агентами по недвижимости. Иногда просто неприятно, иногда волосы встают дыбом.

Боритесь за чистоту своей речи! Как хотите, но никаких жаргонных слов и выражений, никакой интонации типа «слышишь чо», никакого сонного бормотания и усталости в голосе. Да-да и такое встречается повсеместно!

При таком общении у потенциального клиента создается впечатление, что он зашел в какой-то бандитский переулок и его здесь явно не ждали и делают одолжение, общаясь, всем видом давая понять, что-то вроде «понаехало тут».

Сделка с риэлтором

А потом эти же ребята и девчата пишут и говорят, жалуясь, что клиенты бегут от них огородами, забывая, «как маму зовут»… И не удивительно.

Жизненно необходимо уметь агенту по недвижимости уже по телефону произвести положительное впечатление на потенциального клиента! Речь должна быть четкой, внятной, лаконичной, по существу.

Довольно часто профессиональный навык риэлтора в разговоре состоит в умении быстро и правильно донести до человека информацию об объекте или услуге. И чем это качественнее и проще будет сделано, тем успешнее будет ваша деятельность.

Интонация ВСЕГДА деловая и доброжелательная, но не заискивающая. Вам еще не за что гладить человека, пока он у вас что-то не купил или не сделал шаг к покупке, но в тоже время вы должны наладить с ним доброжелательный контакт.

Клиент вам ничем не обязан, да и вы ему тоже, но у него должно возникнуть ощущение, что его ждали, что к нему по-человечески. И даже, если он хам, то пусть это останется на его совести.

Решите про себя раз и навсегда, как вы будете разговаривать с людьми, лучше со всеми подряд, чтобы не делить их. Или одинаково по-деловому или… Почитайте вслух книги, послушайте свой голос, его звучание.

Последите со стороны, как вы общаетесь, какие слова-паразиты присутствуют в вашей речи и избавьтесь от них. Если тяжело следить во время общения – запишите на диктофон, сейчас это просто с современными телефонами и остальными девайсами.

Умение говорить – самый важный профессиональный навык агента по недвижимости! Поверьте, клиенты вас чувствуют по вашей интонации, словарному запасу и вашему настрою.

Предлагаем ознакомиться  Работа после условного срока

Как и любой другой риэлтор, вы часто говорите по телефону и мнение о вас складывается еще задолго до того, как вы встретитесь с клиентом. А, если даже не встретитесь, то с этим впечатлением от услышанного голоса ваш несостоявшийся клиент, проживет всю жизнь и, возможно, расскажет о вас друзьям. Ведь ни для кого не секрет, что Земля круглая.

Не надо уделять настройке умения говорить львиную долю своего времени, просто в какие-то моменты времени прислушайтесь к себе, можете вечером, в течение 5-10 минут проанализировать разговоры за день, а с утра опять дать себе установку на деловое общение.

Сразу не получится изменить привычки, но постепенно вы начнете замечать положительные изменения.

Не удивительно, что многим людям требуется общение, ведь мы существа социальные. Поэтому ключевым навыком продавца в этом случае, будет умение слушать и самое главное, слышать то, что хочет вам сказать клиент.

Что должен знать агент по недвижимости

Необходимо научиться читать между строк. Это как раз приходит с опытом, но я постараюсь отметить то, что необходимо сделать даже на первых порах.

Перебивать, пытаться сказать что-то умное, например, показать себя опытным или знающим экспертом тогда, когда это меньше всего надо. Запомните, к вам и так обращаются, как к эксперту и теперь ваша роль – слушать, что хочет клиент.

Возможно, вы поторопитесь в выводах, приняв его просьбу, отнесете к стандартной (шаблонной ситуации) и ответите так же. Но те, кто работает в риэлторском бизнесе не первый год знает, что все ситуации индивидуальны.

Не будьте теми, кто переоценивает свои возможности и считает, что лучше клиента знает, что тому надо – это вредный навык не профессионального риэлтора.

Слушать клиента, всегда и везде. Пусть говорит больше он, вы лишь задавайте наводящие вопросы в тон разговору. Ни в коем случае не спорьте и не навязывайте точку зрения.

Если что-то утверждаете, то научитесь правильно аргументировать. Именно внятные аргументы, которые вы приведете в разговоре, покажут какой вы опытный и обладающий профессиональными навыками риэлтор.

Что должен знать агент по недвижимости

Второе, что необходимо делать, это слышать клиента. Он пришел сказать о своей проблеме, возможно, у него уже есть решение и вам не надо ломать голову над ним, просто дайте его высказать, облегчите свою работу небольшим ожиданием.

Есть ситуации, и их больше всего, когда клиент сам не понимает точно, что ему надо. Он пришел к вам, чтобы определиться.

При этом запомните, что не надо решать за него. Надо лишь дать ему выбор и объяснить, какие последствия этот выбор потянет за собой. А вот что выбрать – это решение клиента.

Специфика работы

Начинать работать самостоятельно, получив статус индивидуального предпринимателя, можно, проработав несколько лет в агентстве.

Не имея опыта, клиентской базы, начинающий риэлтор с большой вероятностью не сможет окупить затрат на рекламу, звонки на мобильные телефоны, поездки по городу для показа.

Аренда недвижимости имеет более простой и понятный рыночный механизм, но здесь очень важна коммуникабельность агента. При превышении предложения над спросом клиенты могут обратиться сразу к нескольким риэлторам, и выбор во многом будет зависеть от личных качеств посредника. Устройство на работу в организацию, давно работающую в сфере недвижимости, даст не только опыт, но и защиту от мошенников.

Конечно, в работе риэлтора, как и в любой другой, есть свои положительные и отрицательные стороны. Нередко они плавно одна переходят в другую. Например, свободный график превращается в ненормированный рабочий день и круглосуточные звонки. Высокий заработок, когда вы проведете несколько сделок за месяц, обернется несколькими месяцами абсолютного затишья и безденежья.

Общение с клиентами не должно основываться на настроении, самочувствии, и зависеть от наличия жизненных сил. Никого не интересуют ваши сложности, работа и результат – на первом месте. Если вы решили работать в агентстве, полностью всю комиссию за сделку вы не получите, так как агентство берет комиссию с комиссии за то, что вы работаете, прикрываясь статусом и репутацией организации.

Кстати, не забудьте уточнить размер комиссии агентства. Сложности клиентского менталитета – стоит вам ошибиться где-то, вы приобретете массу гневных откликов на всех возможных ресурсах. Если вы прекрасно проведете сложную сделку, возможно, вы даже не дождетесь благодарности, ибо вы же «просто делали свою работу».

Если вас не испугали возможные сложности, вы чрезмерно любите общение с разными людьми, вы не рассчитываете на пенсию от государства (мы разве не упоминали о том, что большинство риэлторских контор не занимаются официальным оформлением сотрудников?), то такая работа – именно для вас.

Василиса Иванова

Агент должен выполнять свои обязанности, прописанные в договоре (но не более того). Клиенту их нужно хорошо знать, чтобы риэлтор не мог его обмануть.

Агент не обязан:

  • Оценивать недвижимость (если он не специалист в этом) и, более того, не имеет на это права.
  • консультировать клиентов по вопросам, не связанным с его профессиональной деятельностью;
  • давать экспертную оценку состояния квартиры;
  • иметь специальные знания, не определенные законами РФ;
  • выявлять скрытые дефекты недвижимости.

При работе с агентом некоторые вещи могут характеризовать его как недобросовестного агента:

  • риэлтор не возвращает аванс, аргументируя тем, что это задаток (важно знать, что аванс и задаток – разные вещи, и при составлении договора оформляют именно аванс, который полагается возвращать);
  • выполнение обязательств в неполном объёме;
  • при оформлении договора купли/продажи обычно оговаривается передача вознаграждения риэлтору в виде аванса или задатка (т. е. гонорар агенту фактически выплачивает покупатель); но при этом агент может потребовать плату и с продавца тоже.

Риэлторы нужны для помощи в покупке, продаже, аренде или сдаче недвижимости в аренду. При работе с ними нужно быть осторожными, так как зачастую попадаются недобросовестные агенты.

Стоит ли идти на курсы риэлтора?

Обучающие курсы, несомненно, будут полезны для начинающих агентов. Свободный график работы, привлекающий многих, должен окупаться.

Работа без получения дохода не имеет смысла.

Полученные сведения компенсируют недостаток опыта общения с клиентами, дают возможность самоутвердиться в новой профессии.

Профессия риэлтора требует особого склада характера, образования, знаний и опыта. Сочетание перечисленных требований будет залогом успешной работы (получения стабильного дохода). При освоении профессии главным должно быть приобретение опыта и знаний. Для этого необходимо трудоустройство в агентские конторы, зарекомендовавшие себя на рынке недвижимости.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector