Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Угрожают коллекторы Росденьги: что делать | Долги | Epayinfo.ru

Угрожают коллекторы Росденьги: что делать

Угрожают коллекторы Росденьги: что делать

Как правильно разговаривать с коллекторами

С недавних пор деятельность всех коллекторских организаций стала подлежать обязательному лицензированию, поэтому необходимо сразу проверить, законная ли это организация. Порядок общения взыскателя и задолжника подлежит чёткому регламенту. Возможно общение как с помощью СМС и телефонных переговоров, так и личные встречи. Можно также отправлять уведомления на почтовый ящик, если клиент указывал его в договоре.

Посещать задолжника коллекторы имеют право с 8.00 и до 22.00, а в выходные дни с 9.00 до 20.00. Постоянно караулить и подстерегать задолжника со стороны работников коллекторских агентств неправомерно. Коллекторы могут приходить к задолжнику 4 раза в неделю и звонить до 2-х раз в день.

Взыскатели также могут на законных основаниях общаться с родственниками или близкими клиента, если он при заполнении анкеты указал их контактные данные. Перед беседой сотрудник коллекторского агентства обязан сообщить следующие данные:

  • название организации, выдающей кредиты;
  • ФИО;
  • название коллекторской организации.

Работник такой организации ни в коем случае не должен запугивать и психологически воздействовать на задолжника, а также причинять вред его имуществу, нецензурно выражаться о должнике и всячески осквернять его репутацию. Применять противоправные действия по отношению к самому должнику и к его родственникам или знакомым также запрещено.

Имеют ли право звонить коллекторы? Да, звонить они могут и даже должны. Как правило, информация о том, что долг передан коллекторскому агентству, доходит до должника только, когда в его доме раздается первый звонок от «собирателей долгов». Здесь главное не растеряться и правильно построить диалог или уйти от него. Шаг 1.

До сколько могут звонить коллекторы? Работники коллекторского агенства (а также банк, если он решил самостоятельно взыскать долг) могут звонить должнику в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера и в выходные и праздничные дни с 9 утра до 8 вечера. При нарушении данного условия, оговоренного в законе «О потребительском кредите (займе)», можно написать заявление на коллекторское агентство о хулиганстве. Шаг 2.

Включить запись разговора. Во-первых, это будет свидетельство предъявляемых требований, а в случае агрессивно настроенных коллекторов — возможных угроз и вымогательства. Во-вторых, это позволит в дальнейшем разобраться, с кем велся разговор. Шаг 3. Узнать, кто является собеседником. Этот шаг нацелен на то, чтобы исключить возможность мошенничества со стороны коллекторов и на выяснение прав, которые имеет звонящий. Задать необходимо следующие вопросы:

    • Кто звонит — фамилия, имя, отчество, должность;
  • Куда звонят — полное наименование компании, где работает коллектор;
  • Где располагается компания — фактический и юридический адреса вышеназванного коллекторского агентства;
  • Как связаться с компанией — контактные телефоны непосредственно компании, а не звонящего коллектора.

После ответа коллектора на эти вопросы рекомендуется попросить его перезвонить попозже, чтобы получить время на подтверждение полученной информации. Не стоит пренебрегать звонком в коллекторское агентство. Чаще всего получается так, что коллектор представляется чужим именем, что дает основания не иметь с ним в дальнейшем никаких дел.

Шаг 4. Поле уточнения информации о коллекторе необходимо прояснить ситуацию по вопросам:

    • Связи банка-кредитора с данным коллекторским агентством — по какому кредитному договору звонит данный коллектор;
  • Установленного между банком-кредитором и коллекторским агентством договора;
  • Условий и суммы, требуемой коллектором.

Шаг 5. Оценить ситуацию и принять решение. Если у заемщика нет претензий к предъявляемым коллектором требованиям и сумме, а это случается очень редко, он может согласиться на предложение коллектора. Однако при этом стоит учитывать традиционную невыгодность такого решения для самого должника. Чаще встречается принятие решение о несогласии с предъявленными коллекторским агентством требованиями.

В этом случае необходимо завершить разговор, сообщив о своем несогласии и предложением дальнейшего разбирательства в суде. При общении с коллектором по телефону должнику не стоит раскрывать информацию о месте его жительства, времени пребывания дома его самого и членов его семьи, месте работы и прочие личные данные.

При личной встрече с коллектором не стоит пускать их в дом. Разговор также стоит записывать. Всю полученную информацию необходимо проверить, так как личная встреча с представителями коллекторского агентства — ситуация из разряда экстраординарных.

Что же делать если коллекторы пришли домой? Разговор с ними должен проходить без перехода на личности с обеих сторон, в деловом тоне, и лучше — в присутствии свидетелей. При первой встрече и уж тем более без получения подлинных документальных подтверждений передавать что-либо пришедшим должнику не стоит.

Столкнувшись с ситуацией, когда пообщаться с представителями коллекторского бюро все же придется, необходимо придерживаться ряда определенных правил.

  • Во-первых, все разговоры с коллекторами нужно записывать.
  • Во-вторых, важно четко понимать, с кем именно вам посчастливилось общаться. Для этого обязательно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность собеседника, полное название агентства, его адрес и телефоны, данные банка, в котором образовалась задолженность, а также данные самого должника.
  • Вежливо попросить коллектора, чтобы он ознакомил со своими требованиями, после чего попросить его перезвонить позже.
  • Если собеседник отказывается называть интересующую вас информацию, то вежливо завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.
  • Любые угрозы и оскорбления коллекторов нужно пресекать сразу же. Ни в коем случае не опускайтесь до взаимных ругательств (в дальнейшем это может быть использовано против вас же).
  • Ну а в дальнейшем придется действовать уже по обстоятельствам. Скорее всего вам придется собирать сведения о том, законно ли вас донимают коллекторы. Самое разумное – заручиться поддержкой специалиста – кредитного адвоката.

Угрожают коллекторы Росденьги: что делать

Если перечисленные методы не помогают, то выход остается один – обратиться в суд за справедливым решением конфликта. Причем, в этом случае, от банка можно смело требоватьвозмещения морального ущерба (в некоторых ситуациях и материального).

Граждане других стран могут быть трудоустроены в РФ при соблюдении ряда условий. Смотрите, как составить уведомление о приеме на работу иностранца

Порядок возмещения НДС из бюджета определен. Больше информации в статье.

Средняя зарплата в Европе втрое выше, чем у нас. Интересно, сколько там получают?

От столкновений с коллекторами не застрахован никто. Если уж так случилось и вам позвонили из соответствующего агентства, то прежде всего нужно оставаться спокойным, не нервничать. Помните, если вы действительно не связаны с должником никак, закон на вашей стороне. Чтобы не тратить лишние нервы и силы, можно обратиться за консультацией к юристу, который подробно расскажет, как поступить в каждой конкретной ситуации.

Предыдущая статья: Имеют ли право коллекторы описывать имущество?

Следующая статья: Что делать если пришли коллекторы домой?

Как противостоять коллекторам

Сейчас всё больше людей обращается за финансовой помощью именно в МФО Росденьги. Связана такая популярность, прежде всего с быстрой доступностью получения денег. Для получения ссуды не нужно каких-то серьёзных и долгих затрат времени, да и кредитная история не будет тщательно проверяться. Деньги, как правило, выдаются очень быстро при предъявлении документа, утверждающего личность. Ещё одно удобство таких организаций в том, что суммы, выдаваемые ими, не имеют минимального порога кредитования, чего не скажешь о крупных банках.

Угрожают коллекторы Росденьги: что делать

Это, пожалуй, всё, что касается плюсов данных организаций. Основными минусами МФО является то, что основной заработок у них идёт за счёт высоких процентов (до 2% в день). Более того, делать взносы придётся каждые две недели, а за просрочку будут начисляться дополнительные штрафы. То есть если первоначально был взят кредит на сумму 7000 рублей, впоследствии эта сумма может в десять раз увеличиться при выплате.

Данные действия следует предпринимать в случаях навязчивого поведения лиц взыскания:

  1. Не брать трубки, когда звонят с неизвестных номеров, а также не сообщать никому персональных данных.
  2. В случаях ответа на звонок просите указать ФИО того, кто звонит, занимаемую им должность, а также из какого города совершён звонок.
  3. Требовать доказательств передачи долга в письменной форме.
  4. Если звонки приобретают навязчивый характер и беспокоят клиента в вечернее и ночное время, сообщить об этом непосредственно в банк, а также в полицию и прокуратуру.
  5. Ни в коем случае не ездить с сотрудниками коллекторских агентств куда-либо для различных обсуждений долга или подписания договоров.
  6. Совершенно правомерно не пускать сотрудников коллекторских агентств на территорию своего земельного участка, а также в дом или квартиру. Будьте внимательны, потому что они нередко могут быть в полицейской форме. В этом случае необходимо настоятельно требовать предъявления удостоверения личности, так как для любых действий, производимых на вашей территории, нужны соответствующие постановления и разрешения.
Предлагаем ознакомиться  В какую прокуратуру писать жалобу на коллекторов

Куда можно обратиться с жалобой на противоправные действия коллекторов:

  1. Центральный Банк России. Данная организация контролирует деятельность всех финансовых организаций Российской Федерации. Можно задавать любые вопросы. Ответы даются ясно и быстро. Даются всевозможные рекомендации по различным действиям. Жалобу можно подать в онлайн-форме.угрожают коллекторы Росденьги
  2. Генеральный прокурор Российской Федерации.
  3. Роспотребнадзор Российской Федерации. Здесь уделяется внимание жалобам всех потребителей банковских услуг, в том числе и должников.

    телефоны коллекторов Росденьги
    Примерный образец жалобы

  4. Роскомнадзор. Он также принимает жалобы всех граждан, связанных с личными данными.
  5. НАПКА — Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств.
  6. Полиция. Составить заявление можно по образцу.

Куда жаловаться на неправомерные действия

Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно разобраться с тем, кто такие коллекторы. Как правило, это частные коммерческие организации, работающие с банком по агентскому договору, реже — выкупающие у банка долг. Их задача — сделать так, чтобы должник вернул взятые им деньги. Работая с банком по агентскому договору, коллекторы получают право проинформировать должника об имеющемся у него долге по взятому когда-то кредиту.

Угрожать данный договор права не дает. Кроме того, в Российской Федерации на законодательном уровне запрещены угрозы и вымогательства вне зависимости от того, на кого они направлены и по какому поводу. Наказания за осуществление подобных действий прописаны в статье 119 и статье 163 Уголовного кодекса.

Куда обратиться если угрожают коллекторы? Исходя из вышесказанного, можно говорить о том, что все угрозы коллекторских агентств, вне зависимости от того, как у них появилась информация о долге банковского заемщика, незаконны. При появлении таковых можно смело обращаться за помощью в правоохранительные органы и суд.

Еще одним излюбленным приемом в решении своих вопросов у коллекторов является угроза должнику судом. В данном случае звучат фразы о том, что придется выплатить не только требуемые агентством средства, но и оплатить работу суда, а также вся эта ситуация выльется черным пятном на репутацию должника. Бояться этих угроз не стоит.

Наоборот, решение дела через суд — самый приемлемый способ урегулировать ситуацию. Угрозы условного или реального срока за непогашенный вовремя кредит — голословны. Максимальный отрицательный для должника результат — выплата требуемой суммы и покрытие расходов на организацию судебного разбирательства.

При этом при грамотной защите, суд зачастую снижает предъявляемые к должнику требования. Как правило, дело до суда доходит крайне редко: если сумма долга превышает 50 000 рублей, и если заемщик выглядит в глазах коллектора легкой добычей. В остальных случаях обращение в суд для самих коллекторских агентств не выгодно.

Подводя итог, следует еще раз сказать, что:

  • Чем больше у должника информации о коллекторском агентстве, тем менее страшным оно кажется;
  • Все угрозы коллекторского агентства незаконны, и по поводу них можно обращаться в правоохранительные органы;
  • Лучший способ урегулировать ситуацию — предложить решить проблему по задолженности через суд.

Деятельность сотрудников коллекторских контор ограничена рамками ФЗ за номером 230, но это не мешает слишком рьяным работникам использовать методы запугивания или физического воздействия на должника. Если вы столкнулись с противоправными действиями, в результате которых пострадало личное имущество, либо был нанесен вред здоровью людей, обращайтесь с заявлением в полицию и прокуратуру.

Чтобы претензии не были голословными, приложите к заявлению подтверждения:

  • аудио записи разговоров и звонков;
  • распечатки текстов СМС или писем на электронную почту;
  • сканы страничек в соцсетях;
  • фотоматериалы и видеосъемку.

С жалобой на работу взыскателей задолженности можно обратиться в территориальное отделение ФССП. По заявлению будет инициирована проверка деятельности организации, которая может привести к приостановке лицензии или наложению штрафа. Чтобы подать жалобу, совсем не обязательно выяснять, где сидят коллекторы «Росденьги».

Многие заемщики оказываются в плену долгов, когда вернуть деньги банку в срок невозможно.

Спровоцировать проблему, после которой гражданин с положительной кредитной историей оказывается в черном списке должников, может экономическая ситуация, потеря платежеспособности или работы, болезнь, повышение процентной ставки по кредиту.

Когда просрочка длится достаточно долго и банк понимает, что клиент не отдаст деньги добровольно, он привлекает к взысканию одно из коллекторских агентств.

К их услугам в последнее время прибегают и другие организации, которые не могут самостоятельно востребовать долг за предоставленные услуги.

Хотя действия сотрудников подобных организаций в отношении граждан или юридических лиц установлены законом, они нередко превышают свои полномочия, действуя грубо, в неустановленной форме общаясь с должником.

Деятельность коллекторских организаций не является противозаконной.

Для выполнения обязанностей закон предусматривает им общаться с должниками в рамках установленных правил:

  • назначать встречи с 6 утра до 10 вечера, кроме выходных и праздничных дней;
  • приходить по месту жительства по согласованию с должником;
  • звонить на личный и рабочий телефон;
  • отправлять SMS-сообщения;
  • писать на почту, в том числе и электронную.

Главная задача коллекторского агентства:

  • информировать должника о сумме задолженности и ответственности за непогашение долга;
  • построить доверительные отношения, которые помогут обеим сторонам разрешить вопросы долгового обязательства.

Чаще всего сотрудники организации, занимающейся взысканием, нарушают свои обязанности.

Нередко коллекторы угрожают, применяют силу и психологическое давление, шантажируют, чтобы заставить должника оплатить кредит, штрафы и другие счета.

Но агентское соглашение, которое коллекторы заключают с банком или другой организацией для работы с должником, не говорит о том, что должнику разрешено угрожать.

Коллекторские агентства для своей работы могут руководствоваться:

  • недавно принятым ФЗ «О коллекторской деятельности»;
  • статьей 382 ГК, разрешающей передачу прав требования;
  • ФЗ «Об индивидуальном предпринимательстве»;
  • ГПК РФ 14.11.02 г. (ФЗ № 138);
  • ФЗ № 229 (02.10.07 г.) «Об исполнительном производстве»;
  • ФЗ № 353 (21.12.12 г.) «О потребительском кредитовании».

Читайте еще:  Заявление на внесение изменений в кадастровый план

Если коллекторы угрожают, вымогают деньги, должник может руководствоваться статьями 119 и 163 Уголовного кодекса России, подать заявление в правоохранительные органы с просьбой привлечь их к ответственности.

Просроченная задолженность может передаваться третьему лицу – это предусмотрено законом, но подобное действие со стороны кредитора не имеет силы, если изначально в его договоре с заемщиком не было оговорено такое условие.

В случае взыскания задолженности финансовая организация может действовать в двух направлениях:

  1. Нанять коллекторское агентство для работы с должником, заключив с организацией договор на выполнение услуг. В этом случае заемщик остается должен банку, как и прежде.
  2. Продать или переуступить долг заемщика коллекторам. Тогда заемщик становится должником взыскивающей организации.

Продажа долгов должна быть оговорена в договоре, в противном случае действие банка можно оспорить в судебном порядке.

Если уступка требования совершена, должник должен востребовать копию договора об уступке и другие документы, касающиеся передачи его долга коллекторам.

Деятельность коллекторов ограничена рамками Федерального закона, но во многом это не останавливает некоторых активистов применять к должникам противоправные действия и запугивания, включая причинение физического вреда здоровью. Если такое происходит, необходимо обязательно обращаться за помощью в прокуратуру с заявлением в письменной форме, приложив к нему следующие подтверждения:

  • диктофонные записи разговоров с сотрудниками агентств;
  • распечатанные СМС сообщения с угрозами и запугиваниями;
  • сканированные страницы в социальных сетях;
  • фотографии и видео, если таковые имеются.

Можно также попросить соседей помочь выступить в качестве свидетелей противоправных действий агентств.

Также можно пожаловаться на службу взыскания в Федеральную службу судебных приставов. В этом случае судебная комиссия займётся проверкой деятельности организации и при выявлении нарушений остановит её работу или же наложит штраф. Для подачи жалобы совсем не нужно знать, где сидят коллекторы Росденьги, так как у судебной организации есть данные обо всех официально зафиксированных агентств по взысканию.

Предлагаем ознакомиться  Просроченный кредит коллекторы осаждают звонками и смсками

Законно ли передавать долг коллекторам

Зачастую бывает так, что заёмщик по каким-либо причинам не выплачивает в срок сумму, а так как проценты очень большие, то задолженность быстро растёт, а пени накапливаются не маленькие, и клиент просто не желает платить такую большую сумму. И больше всего жалоб связано как раз с ситуациями, когда угрожают коллекторы Росденьги. Что же предпринять в подобных случаях?

Необходимо внимательно ознакомиться с договором. В случаях, если микрофинансовая организация заранее предупреждает в договоре о праве передачи задолженности другим лицам, то все её действия являются вполне законными и обоснованными. Они не требуют согласия заёмщика, но проинформировать клиента о том, что далее он будет вести диалог с коллекторами МФО обязаны предупредить в течение месяца с помощью заказного письма.

В социальных сетях появились фотографии коллекторов, которые работает на теперь уже скандально известную кредитную организацию «РосДеньги». Такой статус она приобрела после того, как один из «вышибал долгов» едва не сжег двухлетнего мальчика Руслана в Ульяновске, бросив в окно дома, где спал ребенок, бутылку с зажигательной смесью — об этом я писал вчера на антикредитном форуме

На обнародованных блогерами снимках запечатлены мужчины, готовившиеся к очередному выезду к должникам: в руках у молодчиков пневматический автомат «Узи» и нож. По всей видимости, коллекторы систематически использовали насильственные методы для возврата денег в банк «РосДеньги».

Об этом говорят и многочисленные негативные отзывы о кредитной организации. Люди утверждают, что у них сложилось впечатление, что фирма специально выдает кредиты людям, которые не могут отдать деньги, а потом терроризирует родственников, буквально заставляя их расплатиться. Причем многие граждане уверяют, что задолженность по необъяснимым причинам оказывается гораздо выше положенной.

Возможные пути решения проблемы

Как правило, бороться с назойливыми звонками непросто, но возможно.

  1. В первую очередь нужно выяснить, от кого поступают звонки – от банка или коллекторского агентства. Если вы столкнулись с первым случаем, то достаточно позвонить и пожаловаться на горячую линию банка и звонки прекратятся.
  2. Можно также пожаловаться в Роспотребнадзор или Центробанк. Однако, в случае с коллекторами такие действия бесполезны.
  3. Можно попробовать обратиться в Роскомнадзор. Вполне вероятно прекратятся звонки от коллекторов.
  4. В случае поступления угроз со стороны агентства, необходимо незамедлительно написать заявление в прокуратуру.

Куда жаловаться?

  • В агентство.Пожаловаться на произвол коллекторов можно в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В их обязанности входит также работать с недобросовестными коллекторами. Обратиться следует с письменным заявлением. Разобравшись в ситуации и определив справедливость требований заявителя, агентство примет необходимые меры и подобные звонки прекратятся.
  • В Роспотребнадзор. Права потребителей (в том числе и банковских услуг) помогут защитить в Роспотребнадзоре. Это самый действенный способ повлиять на коллекторов. Обратившись с жалобой на действия коллекторов, вы вправе рассчитывать на помощь в решении вопроса, так как Роспотребнадзор не признает правомерным участие подобных агентств в отношениях между банком и заемщиком. Составляя обращение в Роспотребнадзор не обязательно ссылаться на статьи закона, достаточно простого изложения всех обстоятельств.
  • В Роскомнадзор. Немногим это известно, но получить защиту от коллекторского произвола можно в региональном управлении Роскомнадзора. Эта организация имеет весьма широкие полномочия. Обратившись к ним с соответствующим заявлением, в котором указывается точное название компании, досаждающей вам, можно получить реальную помощь. В качестве доказательства необходимо записать разговор с коллекторами, где они упоминают персональные данные. Для начала Роскомнадзор выяснит, не является ли заявитель выгодопреобретателем. Определив, что автор заявления действительно не имеет к задолженности по кредиту никакого отношения, ведомство делает запрос, согласно которому персональные данные автора обращения из коллекторского бюро будут удалены. Подобная процедура, согласно закону, длится до 30 суток, но результат порадует: назойливые звонки коллекторов прекратятся.
  • Органы правоохранения (полиция, прокуратура, суд).Коллекторские организации не брезгуют никакими методами выбивания долгов. Поэтому использование угроз, преследований и оскорблений в их практике – обычное дело. Но подобные действия квалифицируются как административные правонарушения, а в некоторых случаях как преступления. По таким фактам и следует писать заявление в полицию или прокуратуру.

Очень важным моментом при этом является доказательная база, поэтому необходимо приложить максимум усилий для ее формирования (на диктофон записывать разговоры с коллекторами). При написании следует быть предельно аккуратным с выводами и не допускать ошибку, подводя действия обидчиков под определенную статью.

Должник, который подвергся давлению со стороны взыскателей может обратиться с заявлением и прилагающими доказательствами угроз в:

  • полицию;
  • суд;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • Центробанк;
  • Национальную ассоциацию коллекторских агентств.

Образец жалобы на коллекторов в полицию тут,

образец жалобы на коллекторов в прокуратуру тут.

Телефоны коллекторов Росденьги

Микрокредитная организация «Росденьги» работает более чем в ста городах по всей России. Головной офис располагается в Санкт-Петербурге. Телефон, по которому можно уточнить размеры долга и способы оплаты, — 8 800-200-50-51 — бесплатный и круглосуточный. Но с того момента, как долг передан коллекторам, звонить в МФО бесполезно.

Досудебная претензия коллекторского агентства должнику

Единой базы коллекторов не существует, поскольку разглашение личных данных противоречит закону. На форумах можно отыскать телефоны сотрудников с именами и фамилиями, но вовсе не обязательно, что звонить вам будут именно они. Отдельные работники коллекторского агентства могут использовать мобильные номера любых операторов. Но поскольку связь корпоративная, организация скупает сим-карты пакетом, то есть блокировать такие звонки можно по префиксу (первым трем цифрам).

Офисы организации Росденьги распространяется во многих городах Российской Федерации. Главный штаб располагается в Санкт-Петербурге. Основной телефон горячей линии – 8-800-200-50-51. Однако после того как задолженность уже передана коллекторам, звонить по данному номеру бессмысленно.

Но одной системы коллекторского агентства нет, потому что разглашение данных противозаконно. На различных тематических сообществах можно найти телефоны сотрудников коллекторских агентств, но нет гарантии, что в ближайшее время звонок поступит именно с этого телефона. Для связи сотрудники пользуются номерами телефонов различных операторов.

Как общаться с коллекторами

Деятельность агентств по взиманию долгов с недавнего времени подлежит лицензированию. Зная наименование коллекторской организации, всегда можно проверить в реестре на сайте ФССП (службы судебных приставов), насколько законна её работа. Взаимодействие взыскателя и должника четко регламентировано. Допускается как телефонное общение, посредством звонков или СМС, так и личное посещение. Разрешена пересылка отправлений почтой, рассылка уведомлений на электронный адрес, если он указан в договоре.

Нанести визит или побеспокоить должника звонком взыскатели имеют право только в отведенные часы. По будням это время с 8-ми утра и до 22.00, по выходным и в праздники с 9-ти и до 20.00. Временные ограничения распространяются, в том числе, на звонки в автоматическом режиме и сообщения. Беспокоить должника частыми посещениями или назойливыми звонками также не разрешается. Коллекторы имеют право нанести гражданину не больше 4 визитов за неделю или позвонить не чаще двух раз за день.

Взыскатели имеют право общаться не только с должником, но и с его родственниками, соседями, коллегами. Это вполне законно, если указанные граждане не возражают или их телефоны были указаны самим клиентом при оформлении займа, как дополнительные контакты. Перед началом беседы сотрудник обязан сообщить:

  • свои личные данные,
  • наименование организации кредитора,
  • название коллекторского агентства.

Антиколлектор [lead]

Сотрудник не имеет права высказывать угрозы, оказывать психологическое воздействие на должника, его родственников или знакомых, предпринимать попытки незаконно проникнуть в жилище, уничтожат или портить общественное и личное имущество. Недопустимо словами или действием порочить репутацию должника или граждан с ним связанных, применять методы, которые могут расцениваться как общественно опасные.

Важно знать, как правильно и грамотно противостоять противоправным действиям:

  1. Сохраняйть спокойствие и не отвечать грубостью.
  2. Обещать только то, что можете реально исполнить.
  3. Рассказать о положении дел и попросить отсрочку.
  4. Записывать каждое нарушение закона. Знайте, что даже при наличии задолженности, вы не теряете свои права.
Предлагаем ознакомиться  Проверка диагностической карты по базе ЕАИСТО онлайн, поверить техосмотр по номеру карты

Заключение

Можно сделать вывод, что сотрудник коллекторского агентства – это некий посредник между микрофинансовой организацией и задолжником, если возникают проблемы с выплатами долга. Основная их работа заключается в том, чтобы клиент как можно быстрее заплатил нужный долг, чтобы получить деньги.

Свои права обязан знать каждый гражданин, а также уметь их защищать путём подачи жалоб и заявлений в соответствующие органы. С помощью знания своих прав можно оградить себя от их назойливого влияния и звонков.

Если следовать закону, то после истечения срока в 4 месяца с момента задолженности клиент может не общаться с коллекторами и кредиторами на законных основаниях. Для этого по почте отправляется специальное заявление, которое оформляется с помощью нотариуса. Это даст возможность заявителю жаловаться на все противоправные действия от коллекторских агентств или микрофинансовых организаций. После такого заявления всё общение заёмщика и взыскателя будет осуществляться лишь через суд.

Обладая знаниями своих прав, есть возможность уберечь себя от назойливых звонков и допросов. Это поможет сохранить нервы и спокойно найти выход из сложившейся ситуации.

Коллекторы теперь известной на всю страну МФО «Росденьги» выставили фотографии с другими «спецсредствами» для выбивания долгов с заемщиков, кроме коктейля Молотова.

Людей, от буквы до буквы читающих все, что указано в документе, который они должны подписать при взятии микрокредита – единицы. Поэтому так много тех, кто возмущается размером сумм, требуемых МФО при просрочке долга, хотя все эти нюансы изначально указаны в договоре. По этой же причине появляются вопросы в стиле могут ли микрозаймы подать в суд, что будет, если не платить по счетам, посадят ли за невыплаты в тюрьму и т.п.

На самом деле, все достаточно просто: микрофинансовые организации берут на себя огромный риск, выдавая займы практически всем желающим, даже лицам с отрицательной кредитной историей или ее отсутствием. Чтобы этот риск оправдать, они постарались максимально обезопасить себя от невыплат, поэтому в случае просрочки платежа последовательность их действий в отношении должников такова:

  • Звонок с вопросом о причине просрочки и предложением найти решение вопроса как можно быстрее (пролонгация, реструктуризация и т.п.);
  • Передача ваших данных в Бюро КИ РФ, с указанием, что вы недобросовестный плательщик (вряд ли вам удастся взять банковский кредит при наличии такого пятна на репутации);
  • Передача долга коллекторской конторе, причем не государственной, действующей в рамках Законодательства РФ, а какой-нибудь частной, не выбирающей способов давления на должников. Любимые их «развлечения» — звонки с угрозами в любое время суток, как вам, так и вашим близким, чьими контактами она располагают; сообщение о долге на работу, всем вашим соседям, а также расклейка в непосредственной близости от вашего места проживания листовок с вашим фото и указанием размера долга;
  • Обращение в суд по микрозаймам.

Если коллекторы угрожают физической расправой5c5b174562908

Любой следующий шаг предпринимается только в том случае, если с вашей стороны после применения предыдущего не было предпринято никаких попыток исправить ситуацию.

Рекомендуемые займы

Подайте несколько заявок и это гарантирует принятие положительного решения!

  • Решение за 15 минут
  • Без залога и поручителя

Микрозайм «До зарплаты» в компании «Отличные наличные». 0% в день для новых клиентов, оформивших займ на 7 дней и погасивших его вовремя. Розыгрыш 100 телевизоров до 31 декабря!

  • Решение за 1 минуту
  • Займ на карту онлайн

Моментальный онлайн займ в компании «Займер». Новый способ получения займа: на банковскую карту МИР.

  • Выдача за 10 минут
  • Займ на карту

Микрозайм «Старт» в компании «Манимен». До конца 2018 года действует промокод — LES10 на 10% скидку от дневной ставки. Первый займ под 0% сроком на 15 дней!

На сайте «Компас кредитов» размещены только микрофинансовые компании, зарегистрированные в госреестр Микрофинансовых организаций РФ (МФО) и кредитные организации, имеющие лицензию на осуществление банковских операций.

Конкретные шаги

Имеют ли право коллекторы вам угрожать? 5c5b17458abb4

На вопрос что конкретно делать, если угрожают коллекторы по микрозайму, можно ответить по-разному. Однако в целом тем, кто столкнулся с этой проблемой, нужно запомнить следующее:

  • Ни одна МФО не имеет права угрожать своим заемщикам, они могут только предупреждать своих клиентов о задолженности;
  • Если вам позвонил коллектор, то попросите его представиться: ФИО, название и адрес агентства;
  • Рекомендуется записывать на диктофон весь разговор;
  • Коллектор не имеет права переступать порог вашего дома без разрешения (статья № 139 УК РФ — о незаконном проникновении в жилище);
  • Встречайтесь с коллектором минимум при двух свидетелях;
  • Если вам угрожают, что отнимут имущество, то напомните им про статью 163 УК — «вымогательство», по которой можно сесть в тюрьму на срок до трех лет;
  • Если коллекторы беспокоят ваших родственников или коллег, то вспомните, подписывали ли вы согласие на обработку персональных данных, если нет – то пишите заявление о неправомерном разглашении таковых.

И не стоит полагаться на то, что ваш долг простят или забудут – его рано или поздно придется выплачивать, добровольно или через суд.

Угрозы – это всегда неприятно. Тем более, если они касаются не только непосредственно вас, но и ваших близких. Однако никто не вправе нарушать закон, поэтому вы вправе инициировать разбирательство против тех, кто не придерживается не только норм морали, но и буквы закона.

Общая статистическая информация

Обращаясь к статистике Банка России, курирующего деятельность кредитных организаций, в том числе и МФО, характеризующей количественную динамику зарегистрированных и аннулированных лицензий с 2011 по 1 кв. 2017 года можно убедиться в устойчивом финансовом положении и долгосрочных планов компании работающих под товарным знаком «РосДеньги».

Только в 2016 году выведено из реестра лицензий 1771 компаний, а в течение 2017 года по состоянию на 15 марта 2017 отозвано уже 198 организаций, занимающихся микрокредитованием населения. В 2015 году аннулировано лишь 512 лицензий, всего же с 2011 года прекратили свою деятельность 5675 микрофинансовых организаций.

На сегодняшний день их количество составляет 2482 мфо, при этом регистрируется новых значительно меньше, чем покинувших данный сегмент рынка (в 2016 году – 489шт., а в 2017 году – 92 шт.). Это обусловлено ужесточением политики регулятора, направленной на исключение недобросовестных и нежизнеспособных участников, а также защитой интересов заемщиков и инвесторов.

Особенности ведения бизнеса «Росденьги»

Одно из главных условий успешной работы – это сохранение рентабельности, при росте продаж. При этом географическая экспансия и увеличение точек продаж в городах присутствия озвучена как одно из главных стратегических направлений развития фирмы. К концу I квартала 2017 года насчитывалось уже более 600 офисов продаж и на этом компания не собирается останавливаться.

География присутствия охватывает все субъекты Российской Федерации, от полуострова Крым до Владивостока, где расположены прямые офисы продаж (как правило, это города миллионики, во многих из них представлено два и более представительства, это: Абакан, Армавир, Архангельск (6 офисов), Астрахань (6), Балаково, Балашов, Барнаул (5), Братск (7), Великий Новгород, Владивосток (4), Вологда, Геленджик, Владикавказ, Екатеринбург (8), Иваново, Иркутск (6), Казань, Самара (3), Краснодар (7), Красноярск (10), Махачкала (7), Мурманск (6), Находка, Нижневартовск (6), Новороссийск (4), Оренбург (5), Пенза (5), Петропавловск-Камчатский, Санкт-Петербург (19), Саранск, Саратов (5), Севастополь (9), Симферополь (7), Сочи (10), Тверь (6), Тольятти (5), Тула, Улан-Удэ, Хабаровск (8), Ярославль (4), Якутск (5).

В компании работают приветливые сотрудники. Среднесписочный штат персонала насчитывает более 2, 5 тыс. человек во всех регионах.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector