Можно ли сдать одежду из валберис

Причины

Взаимоотношения потребителей и продавцов регламентируется на законодательном уровне, в частности ФЗ №2300-1 от февраля 2002 г. Согласно с нормативно-правовым актом возврат продукции возможен в следующих случаях:

  • цвет, фасон не соответствует изображению, представленному в интернет-магазине;
  • размерная сетка одежды или обуви не является аналогичной, которая указана товаропроизводителем или продавцом;
  • комплектация не совпадает с описанием на официальном сайте;
  • изделие поступило бракованное, ненадлежащего качества или с дефектами;
  • размер, цветовая гамма, модель не подошли клиенту;
  • покупка не пришла или вместо нее была направлена чужая вещь;
  • нарушена целостность и герметичность упаковки;
  • заказанный предмет больше не нужен, в связи с задержками сроков поставки или иными причинами.

Как вернуть?

Анастасия купила в Wildberries шапку и шарф. Через три дня после покупки из шарфа стали лезть нитки, вязка начала распускаться. Девушка написала жалобу в онлайн-магазин, прикрепила фотографии. Продавец признал, что вещь бракованная, и вернул деньги. Но шапка хоть и была нормального качества, не подходила ни к каким вещам Анастасии, поэтому девушка решила её вернуть, ярлычок сохранился. В магазине покупательнице отказали, потому что бирку она уже срезала.

При соблюдении ряда условий покупатель может вернуть изделие тремя способами, предложенными ниже.

Почтой

Возврат на «Вайлдберриз» после оплаты возможен почтовым отправлением. Для этого следует направить некачественный предмет по адресу: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Wildberries». При комплектовании посылки следует составить инвентаризационный список вещей, при отсутствии которого претензии не рассматриваются.

При пересылке изделия, приобретенного в интернет-магазине «Вайлдберриз», покупатель берет на себя все издержки, связанные с его упаковкой и отправкой.

Предлагаем ознакомиться  Ипотека с наделением долями детей в 2020 году

При отправке Почтой России важно, чтобы не была нарушена целостность упаковки. При оклеивании необходимо использовать только почтовый скотч. Претензии не рассматриваются, если посылка укомплектована с применением других материалов.

В пункте самовывоза

Возврат в «Вайлдберриз» в пункте выдачи, в который осуществлялась доставка, возможен при самостоятельном обращении с пакетом документов. Подать соответствующее ходатайство можно в любом офисе интернет-магазина.

Курьером

Вернуть предмет, приобретенный на Wildberries можно при помощи курьерской службы. Такая услуга доступна в городах, где работают фирменные пункты самовывоза. Для отправки изделия необходимо вызвать посыльного на дом, который заберет некачественный предмет или неподходящую по размеру обувь или одежду.

Способы возврата денежных средств

Вернуть денежные средства можно при помощи наличного или безналичного расчета, а также почтовым переводом. Как правило, процедура осуществляется тем же способом, которым оплачивался предмет во время его покупки.

В случае наличного расчета возвращает деньги курьер, осуществляющий вывоз некачественного изделия.

Компания «Вайлдберриз» также может начислить денежные средства на личный баланс покупателя в магазине, откуда после заполнения анкеты в персональном кабинете, их можно вывести на банковскую карту.

Чтобы получить деньги обратно, следует при себе иметь документ, удостоверяющий личность, а также оформить бланк-заявление. Ходатайство заполняется собственноручно и должно содержать персональную информацию о покупателе, его счет с номером карты, БИК банковского учреждения.

Возврат обуви

Покупка обуви в онлайн-магазине без примерки — затея рисковая. Опытные шоперы не советуют этого делать, если вы никогда не носили туфли или ботинки этой марки и не знаете особенности своей стопы. Если вы всё-таки купили обувь, но она вам не подошла, её можно вернуть. Главное — не выбрасывать, не рвать и не ломать коробку.

Сроки

Знакомство с условиями возврата

В соответствии с законодательством, регулирующим права потребителей, сроки возврата каждая компания может устанавливать самостоятельно, руководствуясь нормативными актами. Согласно ФЗ №2300-1 вернуть приобретенный продукт следует на протяжении 7-30 дней. 3 недели – срок, в течение которого можно вернуть товар на «Вайлдберриз».

Предлагаем ознакомиться  Расписка о получении денег: расписка при продаже квартиры, договор продажи квартиры, задаток при продаже квартиры, образец расписки

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Возврат денежной суммы при наличном расчете осуществляется в момент передачи изделия курьеру или специалисту интернет-магазина в пункте самовывоза. Зачисление средств на банковскую карту, а также их получение почтовым переводом производится на протяжении 7 суток. В случае приобретения товара неподходящего клиенту или ненадлежащего качества путем оформления кредитного соглашения, денежные средства возвращаются на банковский счет покупателя в учреждении, выдавшего потребительский заём.

Условия

На Wildberries возврат товара в пункте выдачи, курьером или почтовым отправлением производится при соблюдении ряда определенных условий. Клиент обязан предоставить:

  • паспорт или иной удостоверяющий личность документ, заменяющий его;
  • банковские реквизиты при покупке путем безналичного расчета;
  • заявление;
  • чеки, подтверждающие заказ.

Также приобретенный предмет должен иметь оригинальную упаковку, при этом на ней должны быть сохранены все ярлыки, наклейки, а на товаре присутствовать бирки, этикетки. Продукция, подлежащая возвращению, не должна иметь признаков использования и быть полностью укомплектованной.

При нарушении описанных условий, изделие не принимается.

Товары, не подлежащие возврату

Можно ли сдать одежду из валберис

После оплаты на Wildberries невозможно вернуть:

  • средства, предназначенные для медицинского использования;
  • предметы личной гигиены;
  • косметическую и парфюмерную продукцию;
  • строительные материалы, текстиль, реализуемый метражами;
  • нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
  • химические и бытовые средства;
  • мебель;
  • ювелирные работы;
  • предметы из полимерных материалов;
  • автотехнику, плавательное снаряжение;
  • технические товары с гарантийным сроком;
  • оружие;
  • представителей флоры и фауны;
  • типографические издания.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Как вернуть товар на «Вайлдберриз» после оплаты зависит от способа его приобретения и платежа, а также возможностей покупателя. Интернет-магазин установил собственные сроки возврата — 21 день с момента внесения денежных средств за заказ. Благодаря широкому ассортименту, разнообразным акционным предложениям и лояльному отношению к клиентам, Wildberries заслужил доверие и стал одним из наиболее популярных на рынке онлайн-шопов на потребительском рынке России.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector