Порядок обращения в страховую компанию после дтп

Порядок обращения в страховую компанию после дтп

Обращение в страховую компанию

Нужно сказать, что страхование ответственности – отдельный вид, который имеет свои особенности и, пожалуй, заслуживает более пристального внимания. Его отличие от страхования имущества или жизни заключается в том, что возмещение выплачивается тому, кто понес ущерб по вашей вине. Иными словами, в данном случае вы платите страховщику не за то, чтобы получить возмещение за порчу своего имущества, а за то, чтобы компенсировать другим лицам убытки, причиненные вами.

ОСАГО – классический пример такого страхования. Заключение договора – процедура стандартная и понятная. Проблемы начинаются тогда, когда происходит дорожный инцидент, а его участники не знают элементарных вещей: куда звонить, кого вызывать, чья страховая платит при ДТП и т. д. Давайте разбираться и искать ответы на эти вопросы.

В этой части статьи мы рассмотрим, куда нужно обращаться после ДТП, какие документы предоставить, на какое возмещение вы можете рассчитывать.

Поскольку процесс выплаты по обязательному страхованию автогражданской ответственности регламентируется законодательством Российской Федерации и имеет жесткие временные рамки, необходимо акцентировать внимание на том, в какой срок после ДТП следует обратиться в страховую компанию.

После того как уполномоченные сотрудники Государственной автоинспекции МВД РФ оформят все документы, касающиеся аварии (справку, протокол и постановление о дорожно-транспортном происшествии), возникнет вопрос, в чью страховую обращаться при ДТП пострадавшему. Здесь возможны варианты.

Первый – получивший широкое распространение: потерпевший обращается в компанию, которая выдала ему страховой полис. Это так называемое прямое возмещение убытков (ПВУ). Возможно, такой путь более удобен клиентам, но существуют обязательные требования. Итак, чтобы обратиться за выплатой к своему страховщику, будучи потерпевшим, необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

  1. В ДТП участвовало только два транспортных средства.
  2. Вред причинен только машинам.
  3. Оба водителя-участника застрахованы по ОСАГО.

Порядок обращения в страховую компанию после дтп

Второй вариант – классический – предусматривает обращение в страховую компанию виновника. Нельзя не упомянуть о том, что прямое возмещение убытков не так давно стало безальтернативным. То есть, если выполняются вышеуказанные требования, потерпевший должен получить выплату в рамках ПВУ у своего страховщика.

Таким образом, от обстоятельств события, количества участников и наличия вреда жизни и здоровью зависит, в какую страховую – свою или виновника – обращаться после ДТП. Когда станет ясно, к страховому агенту какой страховой компании необходимо обращаться  – виновника или потерпевшего, нужно определиться, кто будет это делать.

Часто бывает так, что собственник автомобиля и тот, кто оказался за рулем в момент дорожно-транспортного происшествия, – разные люди. В связи с этим не все понимают, кто должен обращаться в страховую после ДТП – водитель или собственник. Ответ прост: любой из них имеет право на это с небольшой, но важной оговоркой. Собственник подает заявление на законных основаниях, так как вред причинен его личному имуществу.

Если же в компанию обращается представитель собственника, в том числе водитель, оформляется соответствующая доверенность. Правда, тип доверенности не утвержден ни одним законодательным актом, поэтому этот вопрос следует уточнить непосредственно у страховщика.

Не только потерпевшего должно беспокоить, как получить выплату, когда нужно обращаться в страховую после ДТП и какие документы готовить, чтобы страховая компания возместила нанесенный ущерб. На виновника дорожно-транспортного происшествия законодательство Российской Федерации также возлагает определенные обязанности.

Ранее, когда существовал только традиционный способ урегулирования  убытков (виновник обращался в страховую компанию), то вопрос, надо ли виновнику ДТП уведомлять свою страховую, не возникал. Это понятно: потерпевший в дорожно-транспортном происшествии обязательно известит страхового агента об убытке по полису, обратившись с соответствующим заявлением.

Когда появилось прямое возмещение убытков, при котором в страховую компанию обращается потерпевший в ДТП, было введено новое требование: виновник ДТП обязан сообщить в свою страховую о произошедшем инциденте. Срок уведомления – не позднее 5 рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Сделано это для того, чтобы контролировать и организовать нормальное взаимодействие страховщиков.

Законодательством Российской Федерации устанавливается, в течение какого времени после ДТП необходимо обратиться в страховую компанию. И срок этот составляет 5 рабочих дней. Причем обращением считается не только личный визит в офис, но и направление документов любым доступным способом, главное – возможность подтверждения отправки.

Страховщику нужно предоставить:

  1. Заявление на выплату. Чаще всего оно заполняется непосредственно в офисе.
  2. Документы, оформленные сотрудниками ГИБДД (протокол, постановление).
  3. Извещение о ДТП.
  4. Доверенность или другой документ, подтверждающий полномочия заявителя.
  5. Документы органов опеки и попечительства (если дело касается интересов несовершеннолетнего).
  6. Банковские реквизиты для выплаты возмещения.

Это лишь примерный перечень документов, которые потребуются страховщику.

По закону страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и провести экспертизу в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления.

Довольно актуальный вопрос по поводу осмотра – обязан ли виновник ДТП показывать машину страховой компании. Обязан только в случае, если страховщик попросил его об этом.

Дело в том, что не всегда возможно определить, а уж тем более оценить ущерб по одному лишь поврежденному транспортному средству. И если виновника попросили предоставить свое транспортное средство для осмотра, значит у экспертов есть на то основания.

Предлагаем ознакомиться  Порядок проведения общего собрания собственников многоквартирного дома: как провести собрание собственников МКД

Суммы выплат

Порядок обращения в страховую компанию после дтп

Законодательство устанавливает лимиты (максимальные суммы) выплат по полисам ОСАГО в зависимости от причиненного ущерба:

  • вред жизни и здоровью – 500 тыс. рублей на каждого потерпевшего;
  • вред имуществу – 400 тыс. рублей на каждого потерпевшего;
  • при оформлении европротокола – 100 тыс. или 400 тыс. руб. в зависимости от наличия или отсутствия разногласий и способа фиксации и оповещения;

Точные суммы определяются в каждом конкретном случае.

В правилах обязательного страхования гражданской ответственности период, на протяжении которого заявление должно быть передано в страховую фирму, отдельно никаким образом не обозначается. Однако имеется привязка подачи документов ко времени предоставления извещения о ДТП. Сделать это нужно в кратчайший срок, не позже пяти рабочих суток с момента случившейся аварии.

Через сколько дней клиенту нужно обратиться в СК для получения выплат? По правилам ОСАГО, клиент должен сообщать страховой компании по телефону о происшествии в течение первого дня. Отлично будет, если пострадавший сделает это тут же на месте ДТП.

Неважно, каким образом оформлялась авария – с вызовом ДПС или самостоятельно.  Сроки для обращения строго ограничены и составляют 5 дней.

Порядок обращения в страховую компанию после дтп

При нарушении срока обращения (например, при обращении в фирму больше, чем через 5 дней) СК способна законно отказать в выплате. Отказ в компенсации средств после происшествия будет предоставлен письменно. Если не получается обратиться в обозначенный срок после происшествия, то можно написать уведомление в виде письма с объяснениями причин задержки.

  • справок из больницы (когда в ДТП человек пострадал серьезно);
  • командировочного листа;
  • билетов или удостоверенного бронирования на отель в отпуске;
  • справки о ведении расследования в отношении происшествия.

Передать уведомление и копии бумаг можно почтой или курьерской доставкой. На основе представленных в страховую компанию пояснений, можно значимо увеличить период обращения после ДТП по ОСАГО от 5 суток до нескольких месяцев. Если таких документов не имеется, решить вопрос со сроком получится только в суде.

Зачем нужно страхование, и как оно работает

Страхование в классическом и правильном понимании подразумевает механизм возмещения ущерба, а не получения прибыли. Алгоритм его работы прост: вы платите страховой компании некую сумму, и если произошло неприятное событие, компания обязуется покрыть убытки.

Таков общий принцип работы страховой защиты. Существует множество видов страхования: имущества, жизни, права собственности, транспортных средств всех типов и т.д.

Хотя по отношению к ОСАГО это необходимость, так как требования о наличии полиса внесены в Правила дорожного движения, а меры воздействия за его отсутствие регламентированы Кодексом об административных правонарушениях. Если остановивший вас сотрудник ГИБДД попросит предъявить полис ОСАГО, но документа не окажется, придется заплатить штраф.

КАСКО же – добровольный вид страхования, никто не может обязать вас заключить договор. Исключение – покупка автомобиля в кредит, когда оформление полиса предусмотрено условиями договора с банком.

Порядок обращения в страховую компанию после дтп

Сейчас страховщики наперебой предлагают выгодные и не очень программы страхования, варьируя различными опциями. Смысл договора КАСКО – возместить ущерб, причиненный вашему автомобилю. Конечно, при наступлении оговоренных событий (угон, ДТП и т. д.) это займет некоторое время, поскольку сначала нужно известить страховщика, который расскажет о дальнейшем порядке действий.

Порядок извещения СК о ДТП

Когда пострадавший шофер хочет использовать право на получение страховой выплаты, он должен передать извещение об аварии в страховую организацию, которая заключила с ним соглашение ОСАГО.

Извещение о происшествии считается обязательным к заполнению и должно подписываться и другим водителем, который участвовал в ДТП, исходя из пункта 3.5 Положений о Правилах ОСАГО 2020 года.

Извещение может заполняться любым водителем на одном специальном бланке, который предоставляется совместно с полисом. Когда же среди водителей появились расхождения по поводу обстоятельств происшествия или если участвует больше 2 машин (т. е. при невозможности заполнения виновниками происшествия одного бланка) каждый из водителей заполняет свой бланк извещения. Его требуется передать в компанию как виновнику, так и пострадавшему.

Если ДТП было оформлено инспекторами ГИБДД, извещать СК должен исключительно пострадавший.

Перечень документов

Если пострадавший обладает возможностью подать обращение за выплатой в обозначенный в правилах период, то нужно быстро собрать необходимые бумаги. Перечень документации следующий:

  1. Паспорт.
  2. Водительские права.
  3. Полис ОСАГО и данные полиса виновника.
  4. Протокол об административном нарушении прав.
  5. Извещение об аварии.
  6. Свидетельство транспортного средства.
  7. Счет в банке, если для получения компенсации деньгами имеется основание.

Что делать в случае отказа в компенсации?

В первую очередь, как бы банально это не звучало, успокоиться. Паника и стенания по поводу того, что машина пострадала, здесь никак не помогут, а вот время украдут.

Для начала нужно выставить знак аварийной остановки, затем вызвать сотрудников ГИБДД. Поверьте, в ожидании стражей порядка вам хватит времени осмотреть повреждения автомобиля.

Раньше они выдавали еще справку о ДТП. Но с 24.03.18 она не выдается, поэтому страховые компании не вправе ее требовать.

Однако законодательство предусматривает случаи, когда вызывать ГИБДД не нужно. Для этого одновременно должны выполняться три условия:

  • в ДТП участвовало 2 транспортных средства;
  • ущерб причинен только автомобилям;
  • у водителей-участников нет разногласий по поводу обстоятельств ДТП и полученных повреждений.

Независимо от того, каким образом оформлялось происшествие – с участием сотрудников ГИБДД или без них – водители должны заполнить извещение о ДТП. Это бланк, который выдается вместе с полисом ОСАГО.

В течение нескольких суток после подачи заявления о случившемся происшествии страховая компания назначит день осмотра авто. Экспертиза проводится с учетом всех правил, установленных страховой фирмой. После того, как дело было рассмотрено, СК в период до 20 суток должна осуществить выплату по ОСАГО или направление на ремонт. В иной ситуации они обязаны передать письменный отказ, на основе которого страховщик считает, что авария не считается страховым случаем.

Предлагаем ознакомиться  Программа и новый закон переселения соотечественников в Россию в 2020 году

Владелец машины всегда обладает правом на протяжении 3 лет оспорить представленное решение за счет иска в судебную инстанцию, а также подать жалобу в РСА. В случае отказа в компенсации средств за аварию алгоритм действий следующий:

  1. Составить досудебную претензию. Нужна, когда потерпевший не удовлетворен величиной компенсационной выплаты или страховая фирма вовсе отказывается осуществить ее.
  2. Передать иск в суд. Если срок рассмотрения досудебной претензии, который составляет 20 суток, истекает, пострадавший на законных основаниях может обратиться в суд.

Без попытки урегулирования конфликтной ситуации со страховщиком в досудебном порядке гражданину, который обратился сразу в суд, в принятии иска будет отказано. Исходя из нововведений в законодательстве, потерпевшая сторона обязана обратиться с претензией в страховую фирму и только после этого готовить иск в судебную инстанцию.

При соблюдении алгоритма действий во время наступления страхового случая, если вовремя передать бумаги в страховую фирму, потерпевший сможет получить положенную компенсацию. Если выплата задерживается, гражданин обладает правом обращения в суд после досудебного разбирательства.

Действия водителя при возникновении дорожно-транспортного происшествия

  1. Порядок обращения в страховую компанию после дтпПервое, что необходимо сделать водителю в случае возникновения на дороге аварийной ситуации – это остановить свой автомобиль и ни в коем случае не перемещать ТС до приезда сотрудников ГИБДД, которые зафиксируют факт ДТП и составят необходимые документы.
  2. После того как сотрудники ГИБДД прибудут на место и проведут необходимые мероприятия, каждый из участников аварии должен оповестить о произошедшем свою СК (номер телефона СК должен быть указан в самом полисе автогражданской ответственности).
  3. Следующий этап – это обращение в СК с письменным заявлением о выплате компенсации. Если ДТП оформлялось без участия сотрудников автоинспекции, то на обращение в СК водителю отводиться 5 дней. В том случае, если ДТП оформлялось с привлечением сотрудников автоинспекции, то для обращения в СК водителю отводиться 15 суток с момента аварии.

Свое письменное заявление клиент может принести в СК собственноручно или же отправить заказным письмом. Если клиент лично приносит заявление на выплату, то ему следует обращаться в расчетный отдел или специализированный центр СК где производиться оформление страховых случаев.

Внимание! Компенсация полученного в ДТП ущерба положена только потерпевшему.

Виновнику ДТП компенсация полученного ущерба не положена и ему придется восстанавливать свое авто, либо за счет средств другой страховки например, КАСКО, либо за свой счет (подробнее о нюансах ОСАГО для виновника ДТП читайте в этом материале). Компенсацию ущерба, причиненного потерпевшему осуществляет та страховая организация с которой у него был заключен договор обязательного страхования в случае прямого возмещения либо СК виновника, если осуществить ПВУ СК потерпевшего не может в силу того, что не были соблюдены необходимые для прямого возмещения условия.

Нужно ли виновнику столкновения идти к своему страховщику?

Для того чтобы разобраться в данном вопросе следует понять должен ли виновник оповещать свою СК о произошедшем ДТП или же все должен делать только потерпевший. Согласно действующему на территории РФ законодательству оба участника ДТП имеют определенные обязательства наложенные на них ПДД.

Согласно «Положению о правилах ОСАГО владельцев авто» а конкретно п.3.3 данного документа каждый из участников ДТП должен проинформировать свою СК о произошедшем событии. Каждый из участников аварии должен сразу же после наступления страхового случая поставить свою СК в известность.

Куда следует обращаться после ДТП в СК виновника или в свою страховую организацию? По нормам, которые действуют на территории РФ с 2014 года у потерпевшего нет права на выбор страховой организации. Потерпевший должен обращаться в страховую организацию с которой у него заключен договор обязательного страхования . Однако для того, чтобы обратиться за выплатой компенсации в свою СК должны быть соблюдены следующие три обязательных условия:

  • Участвовали в аварии не более 2 автомобилей.
  • Не был причинен ущерб здоровью и жизни людей.
  • У обоих сторон есть действующий договор обязательного страхования.

Порядок обращения в страховую компанию после дтп

Больше нюансов о том, куда следует обращаться при ДТП по ОСАГО: в свою СК или виновника, читайте тут.

Важно! Если потерпевший обращается за выплатой компенсации по европротоколу, то сумма ущерб должна быть не более 50000 рублей.

Водителю следует также понимать, что оформить ДТП по европротоколу он может только при условии того, что компенсация причиненного вреда будет не более установленного лимита. На прямое возмещение ущерба водитель может не рассчитывать, если в ДТП было более двух участников, при ДТП был нанесен вред окружающим зданиям и сооружениям, если у одного из участников нет полиса автогражданской ответственности. В этих случаях обращаться за выплатой компенсации следует в СК, в которой застрахован виновник.

В том случае, если у виновного лица нет действующего полиса автогражданской ответственности, то ущерб должен будет оплатить виновник. В том случае, если лимита ОСАГО не хватит на восстановительный ремонт автомобиля потерпевшего лица, то разницу будет обязан заплатить виновник.

Место для подачи заявления на страховую выплату вправе выбрать пострадавший. Это может быть отделение страховой организации по месту регистрации машины потерпевшего, либо отделение в субъекте РФ, там где произошла авария.

Обращение в страховую компанию после ДТП

Особым случаем являются бесконтактные аварии. При таком ДТП материальный ущерб потерпевшему был нанесен, однако самого факта столкновения авто не было.

Предлагаем ознакомиться  Выплата алиментов бывшей жене которая не следит за ребенком

Внимание! Бесконтактное ДТП оформлять по европротоколу категорически нельзя.

Для получения компенсации ущерба потерпевшему иногда приходиться обращать в РСА. Обращение в союз страховщиков необходимо, если у страховой организации, в которой застрахован виновник была отозвана лицензия. Также РСА решает вопросы связанные с выплатами в случае, если виновное лицо скрылось с места аварии, не установлено, не имеет действующего договора страхования и т.д.

После произошедшей аварии будьте предельно внимательны и бдительны. Проверьте чтобы сотрудники ГИБДД корректно и тщательно провели осмотр места ДТП и зафиксировали все детали произошедшего.

Необходимые документы

Давайте рассмотрим перечень необходимых документов для получения компенсации по ОСАГО:

  1. Порядок обращения в страховую компанию после дтпЗаявление о выплате компенсации по договору.
  2. Паспорт или иной документ подтверждающий личность потерпевшего.
  3. Если это необходимо, то доверенность от собственника.
  4. Банковские реквизиты счета потерпевшего, в том случае, если выплаты наличными СК не осуществляет.
  5. Если выплата компенсации будет производиться лицу не достигшему возраста 18 лет, то потребуется согласие органов опеки и попечительства.
  6. Справка об аварии.
  7. Извещение об аварии.
  8. Копия составленного сотрудниками ГИБДД протокола об административном правонарушении, либо постановление об административном нарушении или же отказ в возбуждении дела о правонарушении (если ДТП оформлялось с привлечением сотрудников ГИБДД).

Сроки подачи заявления

Обратиться в страховую компанию за выплатой возмещения участник ДТП должен в течение пяти дней после аварии. Ранее этот срок составлял пятнадцати дней, но был уменьшен по соображениям необходимости оперативного проведения экспертизы для оценки нанесённого ущерба. Вместе с заявлением представляется пакет документов, необходимых для открытия производства по страховому случаю – паспорт, водительские права, полис, документы ГИБДД об обстоятельствах ДТП, протокол оформления административного правонарушения.

Если установленный срок был пропущен, в том числе по независящим от участника ДТП обстоятельствам, то страховая компания обязана принять заявление и открыть производство по страховому случаю, но сама процедура может затянуться и усложниться. Возможен и промежуточный вариант, когда заявления подаётся в установленный срок, лично или представителем, а документы доносятся позднее. Ведь зачастую имеются объективные причины для этого: лечение после аварии, ДТП произошло в чужом городе.

В таких случаях правильным будет участнику ДТП войти в контакт со страховой компанией и поддерживать его в конструктивном ключе, аргументируя невозможность своевременного представления документов, а впоследствии представив доказательства – справку из больницы, копии командировочного удостоверения и прочие документы. Все это увеличит шансы на положительное решение вопроса. Страховая компания может учесть представленные аргументы, пойти навстречу заявителю и продлить срок обращения. Если же договориться не удастся, придётся обращаться в суд.

Российское законодательство четко регулирует срок, в течение которого пострадавший должен обратиться с заявлением о выплате компенсации по договору автогражданской ответственности. Как мы уже упоминали на обращение по европротоколу дается 5 суток с момента аварии, а если ДТП оформлялось с привлечением ГИБДД, то 15 суток .

Внимание! Данные сроки обращения в СК с заявлением о выплате компенсации носят рекомендательный характер.

Согласно правовым нормам РФ автолюбитель вправе обратиться в СК с заявлением в течение 3 лет с момента наступления страхового случая. Страховая организация обязана в течение 5 рабочих дней организовать экспертизу поврежденного ТС, чтобы произвести оценку ущерба. В течение 20 календарных дней СК должна рассмотреть заявление потерпевшего и выплатить сумму компенсации или выдать документ о направление на ремонт авто, либо предоставить клиенту мотивированный, письменный отказ в выплате.

Этапы уведомления СК о произошедшей аварии

Установленный порядок обращения состоит из нескольких этапов:

  1. Уведомление СК о произошедшей аварии. Чаще всего делается это при личном обращении в офис страховой организации.
  2. Сбор и предоставление в СК необходимого перечня документов.

Известить свою СК о наступлении страхового случая клиент может и по телефону. При обращении в СК клиент должен иметь при себе необходимый перечень документов. Необходимо иметь как оригиналы документов, так и их копии. Сотрудник СК должен поставить отметку с датой и подписью о принятии им документов от заявителя.

Отсчет дней начинается не с даты наступления страхового случая, а со дня когда потерпевший предоставил в СК заявление в совокупности со всеми необходимыми документами. На сегодняшний день клиенты имеют право подать документы и заявление о компенсации в электронном формате. Перечень переданных документов на предмет комплектности страховая организация обязана рассмотреть в течение 3 рабочих дней (подробнее о сроках выплат по ОСАГО мы рассказывали в этой статье).

Данные условия урегулирования вопросов о компенсации ущерба применяются ко всем договорам заключенным позднее 1 сентября 2014 года. В случае, если СК нарушает срок рассмотрения заявления на выплату компенсации, то клиент имеет право взыскать неустойку в размере 1 % от сумы компенсации.

Важно! Размер штрафных санкций не должен превышать сумму компенсации.

Действия водителя при возникновении дорожно-транспортного происшествия

Если возникают разногласия между страховой организацией и потерпевшим, то следует отправить страховщику претензию, к которой следует приложить подтверждающие документы. В течение 10 рабочих дней СК обязана рассмотреть данную претензию и предоставить клиенту свой ответ.

Обращение в СК с претензией обязательная процедура. Суд может отказать в принятии исковых требований, если выясниться, что потерпевший не обращался с претензией, то есть не пытался урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector