Почему звонят коллекторы, если нет долгов

Почему звонят коллекторы, если нет долгов

Что говорить коллекторам, когда они трезвонят

Все, чем занимаются специалисты этой профессии, регулируется законом ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». При личной встрече коллектор обязан предъявить документ, подтверждающий, что он работает официально и представляет интересы конкретной организации.

Специалист по взысканию долгов имеет право не только звонить на сотовый или домашний телефон, но и связываться с человеком другими способами:

  • слать SMS;
  • писать на электронную почту;
  • встречаться лично;
  • отправлять письма почтой.

Люди, с которыми коллектор не имеет права общаться:

  • Несовершеннолетние граждане.
  • Инвалиды.
  • Граждане, которые лечатся в больнице.
  • Банкроты.

Должнику

Звонки коллекторов разрешены только днем (с 8.00 до 22.00) и в вежливой форме. В праздники и выходные связываться с должником можно лишь с 9 утра до 8 вечера.

Как часто коллектору разрешено контактировать с людьми:

  • Звонить – один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц.
  • Отправлять SMS, электронные письма – дважды в сутки, четыре раза за неделю, шестнадцать раз в месяц.
  • Встречаться лично – не более одного раза в неделю.

Третьим лицам

Если коллекторы звонят ребенку, друзьям, знакомым, коллегам или работодателю должника, это правомерно, только при наличии такого согласия в кредитном договоре. Разрешение на использование контактов третьих лиц для связи по просроченным выплатам можно отозвать. Отказ отправляют заказным письмом на адрес коллекторского агентства. Это может сделать не только сам заемщик, но и его знакомые, получающие угрозы по телефону.

Поручителю

Согласно пункту 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ, не только заемщик несет ответственность перед банком. При непогашении долга финансовая организация вправе взимать денежные средства с поручителя. Если вам названивают коллекторы и требуют вернуть кредит вместо заемщика, предложите ему встретиться с представителями банка. Нередко погасить долг помогают реструктуризация договора и рефинансирование.

  1. Включите диктофон и предупредите собеседника о записи общения.
  2. Уточните ФИО коллектора, название и регистрационный номер организации, которую он представляет.
  3. Если специалист по возвращению долга общается вежливо, попробуйте предложить решение, которое удовлетворит обе стороны.

По чужому кредиту

  1. Убедитесь, что у вас нет никаких долгов перед банками. Ответьте собеседнику, что он ошибся номером.
  2. Если вам все равно звонят с коллекторского агентства, запишите персональные данные человека.
  3. Обратитесь в банк, выдавший кредит, чтобы они удалили ваши контакты из базы, т.к. вы лично не общались с их сотрудниками.
  4. Если ситуация повторилась, обратитесь к главному менеджеру или руководителю коллекторского агентства.
  5. Еще один действенный способ – позвонить в полицию.

Случаи, когда коллектор имеет право звонить жене (мужу) заемщика:

  1. При оформлении кредита в документах были указаны контактные данные мужа или жены получателя. Затем долг передали коллекторам.
  2. Один из супругов взял взаймы денежную сумму, которая потом была потрачена на семейные нужды. Муж и жена несут одинаковую ответственность за выплату данного долга. Если же кредит был расходован на собственные нужды получателя, возвращать его придется самому.

Если вы стали жертвой ежедневных звонков по поводу долга супруга, свяжитесь с ним, чтобы напомнить об ответственности перед банком. При отсутствии такой возможности обратитесь в коллекторское агентство и оформите отказ от использования ваших контактов для этих целей.

Преодолеваем трудности

Коллектор кричит в трубку

Люди, которые побывали в подобной ситуации, говорят, что избавиться от коллекторов, если не брал кредит – задача, требующая времени и настойчивости. Однако эффект проведенных действий здесь способен превзойти ожидания, ведь грамотная процедура подачи жалобы приводит к закрытию компании недобросовестных взыскателей.
Поэтому тут важны планомерные действия и спокойствие.

Предлагаем ознакомиться  Обвинение в мошенничестве: что делать

Чтобы избавиться от звонков коллекторов по чужим долгам, придется приложить усилия и сохранять спокойствие в общении

Первым этапом диалога с конторой по сбору долгов здесь становится
выяснение обстоятельств и оповещение взыскателей об ошибке. Правда, такие фразы употребляют все собеседники представителей кредитора, поэтому подобное замечание оппонент проигнорирует. Однако при повторной беседе уместно напомнить о сказанном ранее и заявить, что следующий звонок или визит станет поводом для написания жалобы.

Как правило, подобные заявления тоже не помогают отделаться от коллекторов. Если долг не мой, как правильно донести до представителя банка собственную позицию? Здесь придется применять полный арсенал допустимого законом воздействия на таких людей. Причем в таких ситуациях
уместно обращаться к организациям и структурам, которые контролируют деятельность коллекторских компаний и следят за соблюдением законодательства.

Поэтапно рассмотрим алгоритм, как избавиться от звонков коллекторов банка, если долг не мой. Здесь целесообразно начинать с определения правовых оснований действий взыскателей.
При первом звонке уточните зарегистрированное название компании по сбору задолженности, юридический адрес этой организации и должность с инициалами собеседника. Кроме того, потребуется прояснить и содержание проблемы.

Сделайте запрос в банк, чтобы подтвердить, что конкретный кредит оформлен на другого человека

документы

Узнайте Ф. И. О. неплательщика и название с адресом кредитного учреждения, где оформляли заем. Здесь уместно настоять, чтобы оппонент назвал и номер договора, по которому оформлялась ссуда. После этого разговора сделайте официальный запрос банку, чтобы получить бумагу, которая подтверждает отсутствие вашего кредитования в конкретной структуре.

Учитывайте, что в подобных случаях уместно разговаривать спокойно и вежливо.
Настаивайте на собственной правоте, но не оскорбляйте собеседника. Операторы коллекторских организаций фиксируют такие беседы, поэтому запись с угрозами используют против «жертвы». Кроме того, тут целесообразно тоже включить диктофон, предупредив звонящего человека о записи диалога.

Записывайте переговоры с взыскателями

Такие действия гарантируют конструктивную и содержательную беседу, а шансы доказать правоту повышаются. Конечно, убеждения оппонентов в совершенной ошибке – пустая трата времени, но здесь уместно донести до собеседников, что конкретный номер телефона закреплен за человеком, который не обращался в названный коллекторами банк ранее.

Защититься от коллекторов, если долг не мой, удастся при напоминании о
ФЗ «О персональных данных». Когда кредиторы звонят постороннему человеку и настаивают на поиске должника или предлагают заплатить определенную сумму, парируйте, что взыскатели незаконным способом получили этот номер и на подобные действия «жертва» намерена жаловаться. Помните, право беспокоить человека появляется лишь после письменного согласия того на обработку конфиденциальных сведений.

Предлагаем ознакомиться  За что лишают водительских прав: как избежать

В разговорах с коллекторами настаивайте, что те нарушают законодательство РФ

По этим причинам
воздержитесь от подписания любых бумаг, которые представители кредитора присылают почтой. Просто записывайте переговоры и ждите письменного ответа банка на поданный запрос. Когда бумаги на руках, целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Роскомнадзор, поскольку эти структуры контролируют законность использования персональной информации взыскателями.

Отрицайте причастность к обсуждаемому кредиту и говорите, что намерены жаловаться на незаконные действия

Кроме того, тут важен и правильно построенный разговор.
Старайтесь избежать обсуждения личности заемщика и степени родства с этим человеком. Коллекторам целесообразно заявить, что долг чужой, и по этой причине оппонентам уместно поискать настоящего должника самостоятельно. Само собой, не забываем вести запись диалогов, и после 4–5 звонка написать жалобу.

Когда взыскатели игнорируют здравые доводы

Почему звонят коллекторы, если нет долгов

Теперь обсудим, насколько сложно отвязаться от коллекторов, если долг не мой, а взыскатели не реагируют на предупреждения или контролирующее ведомство отказало в проверке законности деятельности агентства. Такие последствия происходят из-за недостаточности доказательств неправомерной деятельности компании по сбору задолженности.

Обратитесь с жалобой в прокуратуру — этот ход, как правило, гарантирует положительный результат

Тут уместно предупредить взыскателей, что следующий шаг – поход в полицию для подачи заявления о вымогательстве и преследовании. Здесь важно помнить, что правоохранительные органы неохотно берутся за такие дела – ведь первоочередная задача этой структуры – раскрытие преступлений. Однако подача прошения в это ведомство – обязательный этап борьбы.

Учитывайте, задача прокуратуры – пресечение преступной деятельности и реакция на бездействие контролирующих инстанций. Так что, здесь высока вероятность получения реального положительного результата.
Кроме того, за гражданином остается право решать подобные вопросы в суде. Подавайте иск о возмещении морального ущерба вследствие неправомерных действий представителей кредитора.

Не забывайте, что за гражданином всегда остается право обращения в суд

Прилагайте к заявлению копии бумаг, подтверждающих правоту истца и доказательства воздействия коллекторов – аудиозаписи переговоров. Кроме того, обосновать конкретную сумму претензий уместно, приложив к иску копии квитанций на понесенные материальные затраты. Квитанции на лекарства, которые покупались вследствие ухудшения состояния из-за назойливости сотрудников агентства – достаточное основание для претензий.

Какие действия являются противозаконными

  1. Обращение к должнику без предоставления персональной информации.
  2. Нарушение графика встреч, звонки в неположенное время.
  3. Оскорбление получателя кредита или его близких, высказывание им угроз и нанесение телесных повреждений.
  4. Вхождение в жилье задолжника без получения согласия.
  5. Распространение профессиональных данных о сумме кредита третьим лицам.
  6. Нарушение целостности или уничтожение предметов личного пользования человека.
  7. Придумывание ложных сумм платежа для получения собственной выгоды.

Принципы защиты для родственников

Пожалуй, наиболее сильное давление взыскатели оказывают
на членов семьи неплательщика. Здесь уместно помнить, что претензии к родственникам, которые поручились за должника или находятся в официальном браке с заемщиком, обоснованный и законный прием. Однако в других ситуациях родня или друзья не обязаны общаться с представителями кредитора. Об этом уместно заявить коллектору после выяснения деталей оформления ссуды.

Коллектору разрешается

Родственники или знакомые должника не обязаны разговаривать с коллекторами

Взыскатели морально «давят» на таких людей, побуждая тех к розыску неплательщика или полному погашению требуемой суммы. Здесь целесообразно занять твердую позицию и категорически пресекать любые просьбы о подобных действиях. Основанием для таких заявлений становится ФЗ, освещающий правомерность использования персональных данных.

Кроме того, недобросовестные заемщики иногда оставляют банку контактный номер телефона родни или знакомых. Как поступить в ситуации, когда начался телефонный террор со стороны взыскателя? Сначала получите бумагу в телефонной компании о принадлежности номера конкретному лицу, которое не оформляло ссуды. Затем направьте запрос в банк, что не брали кредиты.

Отзыв из банка персональных данных — обязательный шаг для родни должника

Предлагаем ознакомиться  Как делится машина при разводе в разных ситуациях

После получения ответов, напишите заявление кредитной структуре с просьбой отозвать выданную коллекторам информацию. Приложите доказательства невиновности и предупредите, что игнорирование этой просьбы станет следствием
жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор. Как правило, банки не готовы портить репутацию по мелочам, и заявлению дадут ход.

Не спорьте с коллекторами, а обратитесь за помощью грамотного юриста

Изучайте законы, чтобы грамотно парировать доводы оппонента. Вторым вариантом тут становится обращение за помощью к грамотным юристам, которые специализируются на решении таких проблем. Главное, не поддавайтесь на давление взыскателей, сохраняйте спокойствие и не вступайте в споры с коллекторами.

Настаивайте на собственной правоте, фиксируйте содержание бесед и обращайтесь с жалобами на действия, которые нарушают гражданские права и законодательство. Надеемся, что помогли читателям, которые стали жертвой недобросовестных коллекторских организаций.

Помните, что обращение в суд поставит точку в назойливом общении, но такие действия уместны, когда весь арсенал средств противодействия уже использован.

Источник

Куда жаловаться

Если по взысканию долга звонят слишком часто, в неположенное время или в ваш адрес звучат угрозы коллекторов по телефону, обращайтесь в Роскомнадзор. За превышение профессиональных полномочий или отказ сообщить идентификационные данные на специалиста банка по возврату кредита можно пожаловаться в Центральный банк РФ.

По поводу угроз здоровью и нанесения телесных повреждений обращайтесь в полицию. Если там не помогают разрулить ситуацию, пожалуйтесь в Прокуратуру. Прекратить неправомерные действия в процессе взыскания долга может Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Для этого зарегистрируйтесь на их сайте и отправьте жалобу, приложив все необходимые документы.

Как избавиться от коллекторов должнику

Если вы понимаете, что не способны выплатить кредит, а навязчивые звонки по этому поводу не дают собраться с мыслями, внесите номер телефона в черный список или смените SIM-карту. Такой способ поможет ненадолго, поэтому лучше решить вопрос в коллекторском агентстве или путем банкротства физического лица.

Его можно оформить, если задолженность превысила 4 месяца. Придите в коллекторское агентство и сформулируйте письменный отказ от взаимодействия с его представителями. Минус способа – общение через электронную почту не прекратится.

Этот законный путь избавления от долга длится больше года, но после решения суда банки, коллекторы прекратят вам докучать. Придется нанять специалиста, так как предстоит собрать много документов.

Порядок действий:

  1. Составьте заявление в суд, указав: сумму задолженности, имена коллекторов, размер дохода и имущества.
  2. Оплатите госпошлину.
  3. Найдите арбитражного представителя, который будет выступать соединяющим звеном между вами как должником и судом.
  4. Дождитесь положительного решения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector